Passar para o conteúdo principal
Todas as coleçõesInfiniteTapRequisitos e configurações
Por que não consigo usar o InfiniteTap?
Por que não consigo usar o InfiniteTap?

Está tendo problemas para vender? Separamos algumas dicas para ajudar.

Atualizado há mais de uma semana

Confira abaixo os principais motivos que podem causar problemas e as soluções que podem colocar suas vendas de volta no jogo.


💡 Requisitos básicos

Antes de mais nada, confirme se seu aparelho atende a esses requisitos:

  • NFC ativado (essencial pra pagamentos por aproximação).

  • Sistema operacional atualizado:

    • Android: Versão 10 ou superior.

    • iOS: iPhone XS ou mais recente, com iOS 16.7 ou superior e logado no iCloud.

    • Evite usar versões beta do iOS (se usar, prefira o Beta Público, mais estável).

  • Modo desenvolvedor ou Jailbreak: Não pode estar ativado.


⚙️ Configurações adicionais

Mesmo com tudo certo, algumas configurações podem interferir. Dá uma olhada:

  • App InfinitePay atualizado
    Certifique-se de que baixou o app na Play Store ou App Store oficial e está usando a versão mais recente.

  • Atualização do dispositivo

    Em caso de erro na atualização de aparelhos da Apple, tente atualizar o iOS ou, se não tiver atualização disponível, fazer a reinstalação via Mac ou iTunes.

  • Problemas com o NFC

    • Force a parada de apps em segundo plano que usam NFC (como apps de transporte).

    • Ative o NFC no celular e reinicie o app InfinitePay.

    • Encontre a antena NFC no aparelho e aproxime o cartão no local indicado.

  • Permissões e localização

    • Conceda permissão de localização para o app InfinitePay.

    • Ative a localização durante o uso.

  • Evite minimizar o app
    Colocar o app em segundo plano durante uma transação pode interromper o funcionamento.

  • Internet e conexão

    • Use uma rede estável e, se possível, privada. Redes com caracteres especiais no nome, como "João's Wi-Fi", podem causar erros.

    • Teste alternar entre Wi-Fi e 4G/5G se encontrar problemas de conexão.

    • Saiba como resolver mais problemas de conexão clicando aqui.

  • Data e hora automáticas
    Mantenha as configurações automáticas de data e hora no celular.

  • Customizações no aparelho
    Customizações que alteram o sistema (como root ou Jailbreak) podem prejudicar o funcionamento. Evite isso!


💳 Dicas para leitura do cartão

  • Cartões novos
    Se o cartão nunca foi usado com Chip & PIN, o pagamento por aproximação pode estar desativado. Peça ao cliente pra fazer uma compra inserindo o cartão antes de tentar novamente.

  • Localização da antena NFC
    O cartão precisa ser posicionado corretamente. Descubra onde está a antena NFC no seu aparelho:

    • No app InfinitePay, vá até Configurações ⚙️.

    • Clique em InfiniteTap > Encontre o local correto de aproximação.

    • Siga as instruções para identificar o local.


🔄 Não funcionou?

Se nada disso resolver, teste outro smartphone compatível. Lembre-se de que todas as transações por cartão estão sujeitas a critérios de aprovação das operadoras, mesmo com o aparelho funcionando perfeitamente.

Com o InfiniteTap, suas vendas podem ser mais rápidas e versáteis. Aproveite essa tecnologia e leve seu negócio ainda mais longe!


🔔 Precisa de ajuda?

Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.

🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.

Respondeu à sua pergunta?