Bateu a ansiedade e sua Maquininha Smart ainda não chegou? Relaxa, que a gente explica o que pode ter rolado e como resolver rapidinho.
⚠️ Pendências que podem atrasar a entrega
Alguns probleminhas podem impedir a emissão da nota fiscal, o que dá aquela segurada na entrega. Mas nada que não tenha solução!
🏦 CNPJ Baixado ou Irregular
Se o CNPJ estiver baixado ou irregular na Receita Federal, a emissão da nota fiscal fica travada.
Como resolver:
Acesse o site da Receita Federal e consulte a situação do seu CNPJ.
Se encontrar irregularidades, regularize tudo direitinho por lá.
Depois, avisa a gente pra tentarmos reemitir sua nota fiscal.
🔎 Inscrição Estadual com problemas
A sua Inscrição Estadual (IE) é essencial pra emissão de notas fiscais. Problemas como IE inativa, suspensa ou com dados errados podem travar o processo.
Como resolver:
Consulte a situação da sua IE no site da SEFAZ do seu estado.
Resolva qualquer pendência que aparecer.
Atualize os dados na nossa plataforma.
🤳🏻 Validação de identidade pendente
Sem a validação da identidade, nada feito. A nota fiscal não é emitida enquanto essa etapa estiver pendente.
Como resolver:
Abra o app InfinitePay e vá na área de pendências.
Conclua a validação da identidade.
💹 E se a compra for estornada?
Se a gente não conseguir resolver a tempo, pode rolar um estorno automático:
Cartão: O valor volta para o mesmo cartão em até 2 faturas.
Pix: O dinheiro retorna pra sua conta em até 7 dias úteis.
Você vai receber uma notificação no seu e-mail de cadastro avisando sobre o processo.
🛠️ Dicas pra evitar atrasos
Mantenha seus dados sempre atualizados na nossa plataforma.
Faça check-ups regulares na situação do seu CNPJ e IE.
Confira se seu e-mail está certinho e recebendo nossas notificações.
🔔Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.