Se sua maquininha está demorando mais do que o esperado, pode haver alguma pendência impedindo o envio.
⚠️ Pendências que podem atrasar a entrega
Alguns problemas podem impedir a emissão da nota fiscal, atrasando sua entrega. Tudo tem solução!
CNPJ baixado ou irregular
Se o CNPJ estiver baixado ou irregular na Receita Federal, a emissão da nota fiscal fica travada.
Acesse o site da Receita Federal e consulte a situação do seu CNPJ.
Se encontrar irregularidades, regularize tudo por lá.
Depois, avise a InfinitePay e tentaremos reemitir sua nota fiscal.
Inscrição estadual com problemas
A Inscrição Estadual (IE) é essencial para emissão de notas fiscais. Problemas como IE inativa, suspensa ou com dados errados podem travar o processo.
Consulte a situação da sua IE no site da SEFAZ do seu estado.
Resolva qualquer pendência que aparecer.
Atualize os dados na plataforma da InfinitePay.
Validação de identidade pendente
Sem a validação da identidade, a nota fiscal não é emitida.
Abra o App InfinitePay.
Toque no ícone de sino na parte superior da tela.
Conclua a validação da identidade.
💹 E se a compra for estornada?
Se não conseguirem resolver a tempo, pode acontecer um estorno automático:
Cartão: o valor volta para o mesmo cartão em até 2 faturas.
Pix: o dinheiro retorna em até 7 dias úteis.
Você receberá uma notificação no e-mail de cadastro.
🛠️ Dicas para evitar atrasos
Mantenha seus dados sempre atualizados na plataforma.
Faça check-ups regulares na situação do seu CNPJ e IE.
Confira se seu e-mail está recebendo notificações.
⚠️ Cuidado com golpes
Sua entrega é gratuita.
Não confie em mensagens enviadas em nome de transportadoras pedindo qualquer tipo de pagamento. Isso é golpe!
Fale sempre com a InfinitePay através de canais oficiais. Resolver essas pendências garante que sua maquininha chegue o mais rápido possível.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.