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Como posso acompanhar o pedido da minha máquina?
Como posso acompanhar o pedido da minha máquina?

Veja em nosso aplicativo ou na web e não perca as atualizações

Atualizado há mais de um mês

Quer saber exatamente onde está sua nova maquininha InfinitePay? Acompanhe facilmente pelo nosso App!

Mantenha seus dados atualizados e evite atrasos na sua entrega. Assim, sua Maquininha Smart chegará em suas mãos o quanto antes!


📍 Como rastrear seu pedido

Você pode acompanhar a entrega da sua Maquininha Smart pelo App InfinitePay.

  1. Clique em Acompanhar pedido

  2. Clique em Acompanhar sua entrega

Aqui, você poderá ver todas as atualizações de rastreamento do seu pedido, desde o momento em que foi despachado até o último status de "Entrega Realizada".

Certifique-se de verificar periodicamente as atualizações para acompanhar o progresso da entrega.


📦 Etapas da entrega

Entenda os passos da sua encomenda até chegar até você!

  • Pedido realizado

  • Análise do cadastro

  • Análise concluída

  • Preparando seu pedido

  • Saiu da transportadora

  • Em sua região

  • Entrega realizada

Ocorreu algum erro ou atraso na entrega? Veja quais possíveis razões a seguir.

  • Endereço incorreto/incompleto

  • Condições meteorológicas adversas

  • Inspeções fiscais ou alfandegárias

  • Problemas técnicos inesperados

Nesses casos, confirme a data estimada de entrega em "Meus Pedidos". Verifique e atualize o endereço de entrega. Se necessário, contate nosso suporte.


⚠️ Consta como entregue, mas ainda não recebi

Caso sua maquininha conste como entregue, mas você ainda não tenha recebido, verifique os cenários abaixo.

  • Confira o endereço de entrega

  • Pergunte a familiares/vizinhos se alguém recebeu por você

  • Aguarde 2 dias úteis - pode ser um erro na atualização dos registros da transportadora

Se ainda não receber, entre em contato com nossa equipe de atendimento no chat. Atrasos nas atualizações podem ocorrer. Se a data de entrega passou e não há atualizações, verifique se:

Baixe o App InfinitePay ou acesse a Conta Inteligente pelo navegador e mantenha-se informado sobre cada passo da entrega da sua maquininha.


🔔Precisa de ajuda?

Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.

🔒Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.


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