Você acompanha cada etapa do pedido da Maquininha Smart pelo App InfinitePay, desde a compra até a entrega.
📍 Como acompanhar?
Abra o App InfinitePay.
Acesse sua conta.
Toque em Acompanhar Pedido.
Confira a etapa atual e a previsão de entrega.
📦 O que significa cada etapa?
Pedido realizado
A sua compra foi registrada.Análise concluída
O seu cadastro foi analisado e o pedido seguiu para a preparação.Preparando seu pedido
A sua maquininha está sendo preparada para o envio.Saiu da transportadora
A maquininha está a caminho da sua região.Em sua região
A maquininha já está na sua região.Chegando
A maquininha saiu para entrega.Entrega realizada
A maquininha foi entregue no endereço do pedido.
⚠️ Avisos que podem aparecer
Não conseguimos enviar o seu pedido
O pedido ficou retido na SEFAZ do seu estado por alguma pendência no CNPJ. O envio volta a andar depois da regularização.Entrega não realizada
Não foi possível entregar o pedido, por exemplo depois de 3 tentativas sem sucesso ou por algum problema no endereço. Fale com a nossa equipe pelo chat.Estamos reenviando seu pedido
Houve um imprevisto com o pedido e já fizemos um novo envio. Continue acompanhando as atualizações pelo app.Pedido enviado via Correios
O app mostra o código de rastreamento para você consultar a entrega no site da transportadora.Pedido aguardando retirada nos Correios
Retire o pedido na agência usando o código mostrado no app. O pedido fica guardado por um prazo limitado e, depois dele, é devolvido. Por isso, confira o prazo de retirada antes de ir.Pedido cancelado
O pedido foi cancelado e a maquininha não será enviada.
🙋 Outra pessoa pode retirar o pedido?
Sim. Outra pessoa pode retirar o pedido na agência com uma autorização assinada por você. Não é preciso nenhuma liberação da InfinitePay.
A pessoa autorizada precisa levar:
Autorização de retirada
Assinada por você. A assinatura digital também é aceita.Documento de identidade dela
O documento original.Seu documento de identidade
Original ou cópia simples, sem autenticação.Cópia do contrato social
Só se o pedido estiver no nome de uma empresa (CNPJ).Código de retirada
O código mostrado no app.
🔎 A data passou e a maquininha não chegou?
Confira se o endereço do pedido está correto e se alguém no local recebeu a entrega. Se mesmo assim a maquininha não chegou, fale com a nossa equipe pelo chat para verificarmos a entrega.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.
