Quer saber exatamente onde está sua nova maquininha InfinitePay? Acompanhe facilmente pelo nosso App!
Mantenha seus dados atualizados e evite atrasos na sua entrega. Assim, sua Maquininha Smart chegará em suas mãos o quanto antes!
📍 Como rastrear seu pedido
Você pode acompanhar a entrega da sua Maquininha Smart pelo App InfinitePay.
Entre no App InfinitePay
Acesse Acompanhar pedido e depois Acompanhar sua entrega
Aqui, você poderá ver todas as atualizações de rastreamento do seu pedido, desde o momento em que foi despachado até o último status de "Entrega Realizada".
Certifique-se de verificar periodicamente as atualizações para acompanhar o progresso da entrega.
📦 Etapas da entrega
Entenda os passos da sua encomenda até chegar até você!
Pedido realizado
Análise do cadastro
Análise concluída
Preparando seu pedido
Saiu da transportadora
Em sua região
Entrega realizada
Ocorreu algum erro ou atraso na entrega? Veja quais possíveis razões a seguir.
Endereço incorreto/incompleto
Condições meteorológicas adversas
Inspeções fiscais ou alfandegárias
Problemas técnicos inesperados
Nesses casos, confirme a data estimada de entrega em "Meus Pedidos". Verifique e atualize o endereço de entrega. Se necessário, contate nosso suporte.
⚠️ Consta como entregue, mas ainda não recebi
Caso sua maquininha conste como entregue, mas você ainda não tenha recebido, verifique os cenários abaixo.
Confira o endereço de entrega
Pergunte a familiares/vizinhos se alguém recebeu por você
Aguarde 2 dias úteis - pode ser um erro na atualização dos registros da transportadora
Se ainda não receber, entre em contato com nossa equipe de atendimento no chat. Atrasos nas atualizações podem ocorrer. Se a data de entrega passou e não há atualizações, verifique se sua conta e identidade estão validadas no App InfinitePay.
Além disso, confirme a situação do seu CNPJ na Receita Federal e SEFAZ do seu Estado.
Baixe o App InfinitePay ou acesse a Conta Inteligente pelo navegador e mantenha-se informado sobre cada passo da entrega da sua maquininha.
🔔Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.