Todas as coleções
Acompanhe sua Maquininha
Rastreamento
Como posso acompanhar o pedido da minha máquina?
Como posso acompanhar o pedido da minha máquina?

Veja em nosso aplicativo ou na web e não perca as atualizações

Atualizado essa semana

Quer saber exatamente onde está sua nova maquininha InfinitePay? Acompanhe facilmente pelo nosso App!

Mantenha seus dados atualizados e evite atrasos na sua entrega. Assim, sua Maquininha Smart chegará em suas mãos o quanto antes!


📍 Como rastrear seu pedido

Você pode acompanhar a entrega da sua Maquininha Smart pelo App InfinitePay.

  • No App InfinitePay

  1. Acesse “Acompanhar Pedido” depois “Acompanhar sua entrega”

  2. Aqui, você poderá ver todas as atualizações de rastreamento do seu pedido, desde o momento em que foi despachado até o último status de "Entrega Realizada".

  3. Certifique-se de verificar periodicamente as atualizações para acompanhar o progresso da entrega.


📦 Etapas da entrega

Entenda os passos da sua encomenda até chegar até você!

  • Pedido realizado

  • Análise do cadastro

  • Análise concluída

  • Preparando seu pedido

  • Saiu da transportadora

  • Em sua região

  • Entrega realizada

Ocorreu algum erro ou atraso na entrega? Veja quais possíveis razões a seguir.

  • Endereço incorreto/incompleto

  • Condições meteorológicas adversas

  • Inspeções fiscais ou alfandegárias

  • Problemas técnicos inesperados

Nesses casos, confirme a data estimada de entrega em "Meus Pedidos". Verifique e atualize o endereço de entrega. Se necessário, contate nosso suporte.


⚠️ Consta como entregue, mas ainda não recebi

Caso sua maquininha conste como entregue, mas você ainda não tenha recebido, verifique os cenários abaixo.

  • Confira o endereço de entrega

  • Pergunte a familiares/vizinhos se alguém recebeu por você

  • Aguarde 2 dias úteis - pode ser um erro na atualização dos registros da transportadora

Se ainda não receber, entre em contato com nossa equipe de atendimento no chat. Atrasos nas atualizações podem ocorrer. Se a data de entrega passou e não há atualizações, verifique se sua conta e identidade estão validadas no App InfinitePay.

Além disso, confirme a situação do seu CNPJ na Receita Federal e SEFAZ do seu Estado.

Baixe o App InfinitePay ou acesse a Conta Premium e mantenha-se informado sobre cada passo da entrega da sua maquininha.


Respondeu à sua pergunta?