Não se preocupe! Dá pra rastrear tudinho pelo nosso App ou pelo site. Assim, você não perde nenhuma atualização e sabe exatamente onde sua Maquininha Smart está!
📍 Como rastrear seu pedido
É super fácil acompanhar a entrega pelo app InfinitePay:
Abra o App InfinitePay
Clique em Acompanhar pedido.
Depois, toque em Acompanhar sua entrega.
Pronto! Aqui você vai ver todo o trajeto, desde o despacho até o tão esperado status: "Entrega realizada".
Prefere acessar pelo navegador? Sem problema! Dá pra acompanhar pela Conta Inteligente no site.
📦 Etapas da entrega
Aqui estão os passos que seu pedido vai seguir até chegar na sua mão:
Pedido realizado
Análise do cadastro
Análise concluída
Preparando seu pedido
Saiu da transportadora
Em sua região
Entrega realizada
Dica: Dê uma olhada nas atualizações periodicamente pra saber certinho onde está a sua maquininha!
⚠️ Problemas na entrega?
Se rolou algum atraso ou erro, pode ser por um desses motivos:
Endereço errado ou incompleto
Condições meteorológicas adversas
Inspeções fiscais ou alfandegárias
Problemas técnicos
Verifique os detalhes em Meus Pedidos no app ou site. Atualize seu endereço se for preciso, e se tiver dúvida, chama nosso suporte no chat!
🔎 Consta como entregue, mas ainda não recebi
Confira direitinho o endereço de entrega. Pergunte para os familiares ou vizinhos – vai que alguém recebeu por você?
Espere mais 2 dias úteis (às vezes, a transportadora atualiza devagar). Ainda nada? Então:
Confirme a validação dos seus dados no App InfinitePay:
Verifique sua conta
Confira se a sua verificação de identidade foi feita com sucesso
Veja se tá tudo ok com a situação do seu CNPJ na Receita Federal e SEFAZ do seu Estado.
Se precisar, entra no App InfinitePay ou na Conta Inteligente pra resolver tudo rapidinho. Nossa equipe de atendimento tá pronta pra te ajudar!
🔔Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.