A gente sabe que segurança é tudo para você e para o seu negócio. É por isso que validar sua identidade no App InfinitePay é um passo essencial.
Após a aprovação do seu cadastro, a validação deve ser feita pelo representante legal cadastrado com a InfinitePay.
Importante: Enquanto a validação de identidade não for finalizada com sucesso, você não conseguirá retirar o seu saldo do App InfinitePay ou realizar alterações de dados em seu cadastro. Todas outras funções funcionarão normalmente.
✅ Como validar sua identidade?
Valide sua identidade e mantenha seu cadastro funcionando em segurança!
Abra o App InfinitePay
Encontre a opção de verificação de identidade ou acesse o ícone do sininho no canto superior direito para verificar suas pendências.
Permita que o app acesse sua câmera.
Siga os passos na tela para capturar sua foto.
Uma vez validado, uma mensagem de sucesso aparecerá e você passará a receber normalmente!
📸 Dicas
Iluminação: Escolha um lugar claro, com fundo neutro.
Sem acessórios: Nada de boné, chapéu ou óculos que escondam seu rosto.
Modo Desenvolvedor desligado: Se esse modo estiver ativado no seu celular, desative antes de começar. Desative essa função.
Encontrou algum problema? Veja abaixo como você pode investigar o que ocorreu.
🚨 Resolva problemas
Se algo deu errado, siga estas dicas antes de tentar novamente:
Conexão: Teste outra rede, como Wi-Fi ou 3G.
Aparelho: Confirme se o celular está atualizado e com o horário certinho. Se necessário, tente validar em outro aparelho.
App InfinitePay: Baixe o app pela loja oficial e garanta que está na versão mais recente.
⏰ Ajuste o horário do celular
Se aparecer "Falha na conexão", pode ser o relógio do celular. Confira o horário em time.is e sincronize:
Acesse as configurações.
Clique em Data e Hora.
Ajuste o horário e o fuso horário (use o automático, se puder).
Saia do app → Feche tudo → Abra de novo → Tente validar.
Se nada funcionar, use o horário oficial de Brasília (BRT).
🔄 Reset
Se mesmo assim o erro persistir, siga este passo a passo:
Saia do app.
Feche tudo o que está em segundo plano.
Limpe o cache e os dados do app.
Reinicie o App InfinitePay.
Faça login novamente e tente validar outra vez.
Ainda não deu certo? Desinstale e reinstale o app. Depois disso, a validação deve funcionar. Se precisar de ajuda, estamos aqui!
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.