Se o App InfinitePay não está funcionando corretamente no seu celular, alguns fatores podem estar interferindo no acesso.
Abaixo, você confere os principais motivos e o que fazer para resolver de forma rápida e segura.
📋 Verificações iniciais
Baixe o App InfinitePay apenas pela Google Play Store ou App Store.
Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
Confirme se o seu celular atende aos requisitos mínimos:
Android versão 7 ou superior.
iOS versão 13 ou superior.
Manter o app atualizado é essencial para garantir segurança e bom funcionamento.
🛠️ Configurações essenciais do celular
Além dos requisitos mínimos, seu aparelho precisa estar com configurações adequadas para usar o App InfinitePay.
Permissões de localização
Algumas funcionalidades do aplicativo dependem da localização.
Acesse as Configurações do celular.
Vá em Apps.
Selecione InfinitePay.
Ative a permissão de Localização.
Aplicativos de terceiros
Evite qualquer tipo de modificação no sistema ou no app e não utilize versões clonadas ou modificadas do aplicativo.
Não instale aplicativos, temas ou launchers de fontes não oficiais. Esses itens podem interferir no funcionamento do App InfinitePay.
Conexão com a internet
Uma conexão instável pode impedir o uso correto do app. Certifique-se de que o Wi-Fi está estável e evite redes com nomes que tenham caracteres especiais. Tente alternar entre Wi-Fi e 4G ou 5G, se necessário.
Data e hora do dispositivo
A sincronização correta depende dessas configurações.
Acesse as Configurações do celular.
Vá em Data e hora.
Ative a opção de data e hora automáticas.
Customizações no sistema
Celulares com alterações no sistema não são compatíveis com o App InfinitePay.
Evite usar aparelhos com root, jailbreak ou Modo desenvolvedor ativado. Essas customizações comprometem a segurança e a estabilidade do aplicativo.
🔄 Como realizar um novo acesso ao App InfinitePay?
Após revisar as configurações acima, tente acessar novamente.
Feche todos os aplicativos em segundo plano.
Abra o App InfinitePay.
Vá em ⚙️ Ajustes.
Toque em Sair.
Abra o app novamente e faça login com suas credenciais.
Se mesmo após todas as verificações o app não funcionar, tente acessar o App InfinitePay em outro celular compatível e entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ajuda@infinitepay.io.
Manter o dispositivo atualizado e evitar aplicativos desconhecidos é fundamental para garantir segurança e bom funcionamento do App InfinitePay.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.