Antes de mais nada, certifique-se de que o App InfinitePay está baixado e instalado a partir de uma das lojas oficiais (Google Play Store ou Apple App Store) e atualizado para a última versão disponível.
O aplicativo está disponível para Android a partir da versão 7 e iOS a partir da versão 13.
🛠️ Configurações essenciais
Algumas configurações do seu dispositivo podem afetar o funcionamento do InfinitePay. Veja abaixo algumas dicas para garantir que o app funcione corretamente.
📍 Permissões de localização
Conceda permissão de localização para o app InfinitePay e ative a localização durante o uso. Isso é crucial para o funcionamento adequado do aplicativo.
🚫 Apps de terceiros
Evite usar recursos que clonam ou duplicam seu aplicativo. Além disso, mantenha distância de aplicativos e temas não sancionados pelas lojas oficiais, pois eles podem interferir no funcionamento do InfinitePay.
🌐 Conexão com a internet
Wi-Fi: Verifique se o nome da rede Wi-Fi não contém caracteres especiais (ex: "João's Wi-Fi!") e se é uma rede privada com senha. Se estiver utilizando a internet roteada do seu dispositivo, desative o roteamento antes de acessar o app InfinitePay.
Alternar conexões: Tente alternar entre 4G e Wi-Fi se encontrar problemas de conexão.
Para resolver mais problemas de conexão, clique aqui.
🕒 Data e Hora
Mantenha as configurações de data e hora automáticas no seu dispositivo. Isso evita problemas de sincronização com o servidor do app.
🔧 Customização do dispositivo
Evite customizações que alterem ou exijam alterações no sistema do seu celular, pois isso pode trazer riscos e interferir no funcionamento do app.
🚀 Modo Desenvolvedor
Não ative o modo desenvolvedor. Esse modo pode causar instabilidade no funcionamento do InfinitePay.
🔄 Realizando um novo acesso
Depois de fechar todos os apps abertos em segundo plano e seguir as dicas acima, siga estes passos:
Saia do App: Vá em "Sair do App".
Faça login novamente: Entre novamente com suas credenciais.
🔐 Atualize suas credenciais
Mantenha uma senha de tela de bloqueio atualizada no seu smartphone. Use biometria, Face ID ou outros métodos de segurança oferecidos pelo dispositivo.
Se, após verificar todas essas configurações, o problema persistir, tente utilizar o app InfinitePay em outro smartphone compatível. Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato com o nosso suporte técnico. Estamos aqui para ajudar!
💡 Dica extra: Mantenha seu dispositivo sempre atualizado e evite instalar aplicativos desconhecidos para garantir um ambiente seguro e funcional para o uso do InfinitePay.
🔔Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.