Você pode cancelar suas vendas direto no App InfinitePay. Suas vendas precisam estar dentro das regras de cancelamento para que isso seja possível.
Então, antes de seguir com o cancelamento, leia o artigo abaixo:
Importante: Antes de realizar o cancelamento, é necessário que você tenha disponível em sua conta o valor de recebíveis da venda a ser cancelada. Esse será o valor estornado para a administradora do cartão do seu cliente.
Caso você não tenha o valor em sua conta e precise seguir com o cancelamento de uma venda, você pode transferir o valor de recebíveis direto para sua conta usando sua chave Pix da InfinitePay.
Para fazer o cancelamento, é só seguir os passos abaixo:
Acesse o App InfinitePay com seu número cadastrado
Acesse o menu Minhas Vendas e selecione a venda que deseja cancelar
Clique em Cancelar venda na parte inferior da tela
Confira as informações e caso elas estejam corretas, clique em Cancelar venda.
Fique atento: A partir desse momento o procedimento não poderá ser desfeito
Pronto! Ao finalizar o processo, a mensagem Venda cancelada aparecerá em sua tela.
O cancelamento de vendas também pode ser feito diretamente na máquina de cartão, mas para isso a venda precisa ter ocorrido no mesmo dia do cancelamento e você precisa estar com o cartão do cliente em mãos.
Veja abaixo como cancelar vendas em nossos dois modelos de maquininha.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, fale com a gente no chat do App InfinitePay ou na Conta Premium.