Pelo app você cancela qualquer venda (maquininha, Link de Pagamento, InfiniteTap etc.), sem o cliente presente e dentro do prazo. Basta ter saldo disponível e seguir o passo a passo.
📱 Passo a passo no app
Abra o App InfinitePay.
Toque em Seu negócio e depois em Suas vendas.
Encontre a venda e toque nela.
Toque em Cancelar venda.
Confirme em Sim, quero cancelar.
O cancelamento é irreversível. Depois disso, o estorno segue para a bandeira e o valor volta para o cliente conforme o banco (crédito costuma voltar na fatura; débito pode levar até 14 dias úteis).
❌ Não conseguiu cancelar?
A venda pode não seguir as regras de cancelamento, por isso é sempre importante verificar antes do cancelamento.
Se a venda segue as regras, mas ainda não foi possível cancelar:
O cancelamento pode não estar disponível por bloqueio temporário no cartão usado na venda. É uma proteção automática do sistema após várias tentativas não autorizadas com aquele cartão. O bloqueio é temporário: tente de novo mais tarde, dentro do prazo que aparece no app.
🔄 Outras formas de cancelar
Cancelar na Maquininha Smart: vendas do mesmo dia, com o cartão em mãos..
Confira o saldo e o prazo, abra Suas vendas no app e siga o passo a passo. Em caso de erro, veja as regras de cancelamento.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.