A InfiniteBlack é a maquininha compacta e portátil da InfinitePay.
Embora esse modelo tenha sido descontinuado e não esteja mais disponível para novos pedidos, quem já possui uma pode achar todo suporte necessário aqui.
Este guia reúne todas as informações sobre ativação, vendas, conexão, atualização e solução de problemas.
🌐 Conexão com a internet
A InfiniteBlack pode acessar a internet de duas formas: Wi-Fi ou chip de dados móveis (chip não incluso).
Conexão Wi-Fi
O Wi-Fi é a melhor opção para transações estáveis e rápidas.
Aperte a tecla verde na sua maquininha.
No menu, selecione a opção Conexão.
Aguarde enquanto ela busca as redes disponíveis.
Escolha a sua rede Wi-Fi.
Digite a senha e confirme.
Espere a maquininha se conectar.
Conexão via chip
Com um chip de dados móveis, sua InfiniteBlack está pronta para vender em qualquer lugar com cobertura de celular.
Compre um chip com plano de dados da sua operadora.
Insira o chip na maquininha.
Certifique-se de estar em uma área com bom sinal.
A conexão é automática após inserir o chip.
💳 Como realizar vendas
Com a InfiniteBlack, você aceita cartões de débito, crédito à vista ou parcelado, além de pagamentos por aproximação (NFC).
O processo é simples e leva poucos segundos.
Venda no crédito
Escolha À vista ou Parcelado (informe o número de parcelas).
Insira o valor da venda.
Peça para o cliente inserir o cartão e digitar a senha.
Aguarde a aprovação e imprima o comprovante.
Venda no débito
Insira o valor da venda.
Peça para o cliente inserir o cartão e digitar a senha.
Aguarde a aprovação e imprima o comprovante.
Venda por aproximação (NFC)
Se o cliente tiver cartão com tecnologia de aproximação:
Na tela inicial da maquininha, clique em Vender com aproximação.
Insira o valor da venda.
Escolha a forma de pagamento: débito ou crédito.
O cliente aproxima o cartão da maquininha.
Aguarde o "Venda Concluída" e imprima o comprovante.
A aproximação também funciona com carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
⚠️ Pix
A InfiniteBlack não suporta transações via Pix. Você pode usar o App InfinitePay pra vender no Pix ou fale com a gente no chat sobre a possibilidade de trocar sua maquininha por uma Smart.
🔄 Atualização
Manter sua InfiniteBlack atualizada garante segurança, melhor desempenho e acesso às últimas melhorias.
Antes de atualizar
Conecte a maquininha ao Wi-Fi.
Certifique-se de que ela tem pelo menos 15% de bateria.
Passo a passo
Com a maquininha ligada, aperte a tecla verde.
No menu, escolha a opção Atualizar.
Aguarde enquanto a máquina busca e instala a última atualização.
Pronto! Volte a usar normalmente.
Se não encontrar a opção Atualizar no menu, entre em contato pelo chat do App InfinitePay.
🛠️ Solução de problemas
Erro de inicialização
Se aparecer "Erro de Inicialização" ao ligar a maquininha:
Deixe a maquininha na tela inicial.
Aperte o botão 0.
Quando a maquininha solicitar uma função, digite 95.
Se o erro persistir, verifique se a maquininha está carregada e conectada à internet.
Erros 001 ou 003
Esses erros indicam problema de conectividade de rede.
Deixe a maquininha na tela inicial.
Aperte a tecla verde.
Selecione Conexão no menu.
Escolha seu método de conexão:
Wi-Fi: insira a senha da rede (atenção às letras maiúsculas e minúsculas).
Chip: insira um chip de dados da sua operadora.
Aguarde a conexão ser restabelecida.
Erro no recebimento de tabelas
Deixe a maquininha na tela inicial.
Aperte o botão 0.
Quando a maquininha pedir uma função, digite 95.
Pressione a tecla verde.
Aguarde enquanto a maquininha conclui as atualizações.
Problemas na atualização
Se a atualização foi interrompida, a confirmação não apareceu ou ficou travada na tela azul:
Digite a tecla 0.
Digite 23.
Digite a tecla 0.
Digite 33.
Digite a tecla 0.
Digite 10.
Tente atualizar novamente.
Mensagem POSS011
Digite a tecla 0.
Digite 95.
Digite a tecla 0.
Digite a tecla 8.
Se o erro acontecer durante uma venda (depois do cliente inserir a senha):
Digite a tecla 0.
Digite a tecla 9.
Tente refazer a venda.
Mensagem -30
Digite a tecla 0.
Digite 23.
Digite a tecla 0.
Digite 95.
Se o erro persistir, entre em contato pelo chat do App InfinitePay.
💡 Dicas para evitar problemas
Mantenha a maquininha sempre atualizada.
Garanta que ela esteja conectada ao Wi-Fi ou chip de dados antes de vender.
Carregue a bateria regularmente (evite deixar zerar).
Use o carregador original.
Evite quedas e exposição a líquidos.
Com este guia, você tem tudo o que precisa para continuar usando sua InfiniteBlack e vender sem complicações.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.