Cancelar vendas com a InfinitePay é simples, rápido e sem dor de cabeça. Dá para fazer pelo app InfinitePay ou direto na sua maquininha.
💡 Regras de cancelamento
Para cancelar uma venda, é necessário:
Saldo disponível
Você precisa ter saldo igual ou maior que o valor da venda no app. Esse valor será usado para estornar o cliente. Não tem saldo? Sem problemas! Faça um Pix para sua conta e siga com o cancelamento.
Cancelamento direto na maquininha
Só vale para vendas feitas no mesmo dia e com o cartão do cliente em mãos.
Cancelamento no app
Aqui, não precisa do cliente presente. Você cancela quando quiser (dentro dos prazos possíveis), direto pelo aplicativo.
Dica: Se deu erro no cancelamento, veja se a venda cumpre os critérios acima antes de tentar novamente.
Além disso:
A venda não pode ter sido contestada pelo cliente.
Seu cadastro precisa estar livre de bloqueios no momento da solicitação.
⏳ Prazos de cancelamento
Além de atender às condições, o cancelamento precisa estar dentro do prazo permitido.
Modalidade | Bandeira | Prazo limite |
Débito | MasterCard | Mesmo dia da venda |
Débito | Elo e Visa | 90 dias após a venda |
Crédito | Visa, MasterCard, Elo, Hiper, Amex | 180 dias após a venda |
⏰ Prazos de estorno
Depois do cancelamento, quem cuida do estorno é o banco emissor do cliente. O prazo pode variar, mas normalmente é assim:
Débito: Até 14 dias úteis.
Crédito: Até 60 dias (ou 2 faturas).
No crédito, o prazo depende do fechamento da fatura do cliente.
✅ Como cancelar sua venda
Se a venda cumpre todos os critérios, é só seguir o passo a passo para o cancelamento:
Cancelar vendas nunca foi tão fácil. Com a InfinitePay, você gerencia tudo com segurança, rapidez e tranquilidade.
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Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.