Você pode cancelar suas vendas feitas com a InfinitePay usando o seu App InfinitePay, a Conta Premium ou sua InfiniteSmart, caso o cancelamento ocorra no mesmo dia da venda.
Importante: Para que o cancelamento seja possível, é necessário que você tenha em sua conta o valor dos recebíveis da venda a ser cancelada. Caso não tenha, você pode fazer um Pix para sua Conta InfinitePay e seguir com o cancelamento.
Seguimos algumas regras para o cancelamento, variando de acordo com a data em que a venda foi feita e o saldo disponível. Veja como funciona:
Vendas canceladas no mesmo dia em que foram realizadas
Se você estiver no plano de recebimento em 1 dia útil, a venda não será depositada no dia seguinte.
Caso você esteja usando modalidades de pagamento instântaneo (Receba na Hora e InfiniteNitro), o valor dos recebíveis será descontado direto do seu saldo BRLC.
Caso não possua saldo, você deve fazer uma transferência para sua chave Pix na InfinitePay.
Vendas já pagas a você
Caso você tenha saldo BRLC suficiente em sua conta (igual ou maior ao valor da venda), vamos debitar do seu saldo.
Se seu saldo BRLC for menor que o valor da venda, vamos debitar dos seus recebíveis futuros no InfiniteBank.
Caso você não tenha saldo BRLC e nem recebíveis futuros no InfiniteBank, você deve fazer uma transferência para sua chave Pix na InfinitePay.
Como fazer o cancelamento
Basta seguir os passos abaixo para cancelar:
Acesse o App InfinitePay
No menu inferior, clique em Minhas Vendas
Escolha a venda e clique em Cancelar
Pronto!
Prazos para o cancelamento
As vendas só podem ser canceladas dentro do prazo permitido para cada modalidade de pagamento.
Débito: até 90 dias após a venda
Crédito: até 180 dias após a venda
Se precisar de ajuda com um cancelamento ou tiver dúvidas, fale com a gente no chat do App InfinitePay ou na Conta Premium.