Como posso cancelar uma venda?

Use seu saldo BRLC para cancelar vendas com mais facilidade

Atualizado ontem

Você pode cancelar suas vendas feitas com a InfinitePay usando o seu App InfinitePay, a Conta Premium ou sua InfiniteSmart, caso o cancelamento ocorra no mesmo dia da venda. 

Importante: Para que o cancelamento seja possível, é necessário que você tenha em sua conta o valor dos recebíveis da venda a ser cancelada. Caso não tenha, você pode fazer um Pix para sua Conta InfinitePay e seguir com o cancelamento.


Seguimos algumas regras para o cancelamento, variando de acordo com a data em que a venda foi feita e o saldo disponível. Veja como funciona:

Vendas canceladas no mesmo dia em que foram realizadas

  • Se você estiver no plano de recebimento em 1 dia útil, a venda não será depositada no dia seguinte.

  • Caso você esteja usando modalidades de pagamento instântaneo (Receba na Hora e InfiniteNitro), o valor dos recebíveis será descontado direto do seu saldo BRLC.

  • Caso não possua saldo, você deve fazer uma transferência para sua chave Pix na InfinitePay.

Vendas já pagas a você

  • Caso você tenha saldo BRLC suficiente em sua conta (igual ou maior ao valor da venda), vamos debitar do seu saldo.

  • Se seu saldo BRLC for menor que o valor da venda, vamos debitar dos seus recebíveis futuros no InfiniteBank.

  • Caso você não tenha saldo BRLC e nem recebíveis futuros no InfiniteBank, você deve fazer uma transferência para sua chave Pix na InfinitePay.


Como fazer o cancelamento

Basta seguir os passos abaixo para cancelar:

  1. No menu inferior, clique em Minhas Vendas

  2. Escolha a venda e clique em Cancelar

  3. Pronto!


Prazos para o cancelamento

As vendas só podem ser canceladas dentro do prazo permitido para cada modalidade de pagamento.

Débito: até 90 dias após a venda

Crédito: até 180 dias após a venda

Se precisar de ajuda com um cancelamento ou tiver dúvidas, fale com a gente no chat do App InfinitePay ou na Conta Premium.

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