PED Tampered é um erro que ocorre quando um mecanismo de segurança do hardware é disparado, é como se o sistema da InfiniteBlack ou da Smart entrasse num modo de "autodestruição".

Esse mecanismo existe para evitar que a máquina seja violada, evitando assim alterações no sistema. Ele é acionado somente mediante a tentativa de abertura da máquina, quando tentam inserir algo no aparelho ou durante uma queda que danifica algum componente.

Por ser considerado um problema de mau uso, o PED Tampered não é coberto pela garantia, mesmo que ocorra no período de 12 meses após a compra. Caso constate a inexistência de indícios de mau uso do equipamento, a InfinitePay poderá, a seu exclusivo critério, realizar a troca do equipamento.

Se a sua máquina apresentar essa mensagem de erro, você deve entrar em contato com um de nossos canais oficiais de atendimento, enviando evidências (fotos e/ou vídeos) da sua máquina de cartão.

Nossa equipe está disponível no chat dentro do aplicativo InfinitePay ou pelo e-mail atendimento@infinitepay.io

Importante: alguns cuidados simples, como evitar contato com líquidos, exposição a altas temperaturas e quedas, ajudam a garantir o melhor funcionamento da sua máquina!

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