Sua maquininha parou de vender e mostra PED Tampered, Tamper detectado, Alertas Acionados ou um ícone de escudo? É um bloqueio de segurança, e a maquininha não volta ao normal sozinha.
🔐 Por que isso acontece?
O sistema de segurança da maquininha se ativa quando detecta risco, por exemplo:
Tentativa de abertura ou inserção de objetos estranhos.
Queda, impacto ou dano físico.
Contato com líquidos.
Exposição a calor ou frio extremos.
Longo período sem uso.
Em casos raros, o bloqueio pode partir de uma falha interna. A InfinitePay não consegue desfazer esse bloqueio: a proteção é da fabricante e apaga os dados de segurança do aparelho.
💡 O que fazer?
O PED Tampered não tem desbloqueio. A solução é trocar a maquininha pelo atendimento da InfinitePay.
Abra o App InfinitePay.
Fale com nossa equipe pelo chat.
Informe o número de série da maquininha (campo S/N ou N/S na etiqueta, ou em Suas Maquininhas no app).
Envie fotos da maquininha de todos os ângulos: frente, traseira, laterais, topo e base.
A equipe avalia a situação e orienta a troca. Não leve a maquininha a uma assistência técnica externa.
⚠️ Sobre a garantia
Cada caso de PED Tampered é analisado pela nossa equipe. Conforme o resultado, a troca pode ou não entrar na garantia de 12 meses. A orientação definitiva sai no atendimento.
🛡️ Como reduzir o risco
Evite líquidos perto da maquininha.
Não deixe a maquininha no sol, em carro fechado ou em frio extremo.
Proteja contra quedas e impactos.
Não tente abrir a maquininha.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.