O cancelamento de compra nada mais é do que desfazer uma transação que já foi concluída.
Só o estabelecimento onde você comprou pode iniciar esse processo. A InfinitePay não tem como fazer isso diretamente, combinado?
Se o contato com a loja não der certo, é possível acionar o banco ou a instituição de pagamento que emitiu o cartão usado na compra pra contestar o valor.
⚙️ Como funciona o cancelamento?
Tem duas formas de solicitar um cancelamento: pela loja ou pelo banco. Olha só como funciona:
1. Se for pela loja:
Você precisa falar direto com o estabelecimento onde fez a compra.
A loja é a única que pode iniciar o cancelamento da transação.
Depois que a loja processar o cancelamento, consulte o seu banco sobre os prazos para o reembolso.
2. Se for pelo banco emissor do cartão:
Se não for possível resolver com a loja, fale com o banco ou instituição que emitiu o cartão. Eles podem abrir uma contestação e, se aprovada, começa o processo de disputa.
O prazo pra resolver tudo pode levar até 140 dias, dependendo da instituição financeira.
Lembre-se: Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a InfinitePay não tem autorização para compartilhar informações sobre transações com terceiros, incluindo os compradores.
A InfinitePay está comprometida em garantir a segurança e a privacidade das transações. Por isso, não podemos interferir diretamente no processo de cancelamento.
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