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Acho que sofri um golpe. O que posso fazer?
Acho que sofri um golpe. O que posso fazer?

Veja como agir se suspeita ter sido vítima de fraude.

Atualizado há mais de 2 semanas

A gente sabe que isso é assustador, mas estamos aqui pra te ajudar a resolver essa situação. Bora ver o que fazer se você acha que caiu em uma fraude?


🔎 Como agir em caso de golpe?

O primeiro passo é entrar em contato com a instituição onde você fez a transação e explicar o ocorrido.

  • Reúna todas as provas

Junte prints de conversas (redes sociais, WhatsApp), detalhes do produto ou serviço que você contratou, nome da loja e qualquer outra informação relevante.

  • Redefina suas senhas

Se você acha que sua conta foi invadida, troque as senhas o mais rápido possível. Segurança em primeiro lugar!

  • Entre em contato com a gente!

  1. Acesse o App InfinitePay.

  2. Clique em Ajuda no menu principal.

  3. Acesse nosso chat.

  4. Clique em Comunicar uma suspeita de fraude.


✅ O que a InfinitePay faz em casos de fraude?

Aqui, golpe não tem vez! A gente investiga minuciosamente cada denúncia, toma as medidas necessárias pra proteger você e trabalha firme pra combater práticas ilícitas na nossa plataforma.

Se o golpe envolver uma transação Pix, avise o banco emissor e veja como contestar diretamente por lá.

Pronto! Assim que você registrar a suspeita, a gente começa a investigar o caso, mesmo antes da comunicação interbancária. Agora é só aguardar nossa equipe entrar em contato.


🔔Precisa de ajuda?

Estamos aqui para ajudar e garantir a segurança de suas transações. Não hesite em nos contatar se tiver qualquer dúvida ou preocupação.

🔒Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.

Respondeu à sua pergunta?