É crucial estar sempre alerta ao realizar transações financeiras, especialmente no meio digital. A InfinitePay está comprometida em garantir a segurança de todos os usuários, sejam eles nossos clientes diretos ou não.
Se você realizou um pagamento ou transferência para uma conta da InfinitePay, e suspeita que possa ter sido vítima de um golpe, recomendamos que siga estes passos:
Notifique o banco ou instituição de pagamentos na qual você possui conta e por meio da qual você realizou a transação informando sobre o ocorrido.
Reúna todas as informações possíveis: prints de conversas nas redes sociais ou WhatsApp, informações sobre o tipo de produto/serviço contratado, nome da loja e demais dados relevantes.
Redefina suas senhas, especialmente se tiver sofrido uma invasão de conta.
Entre em contato conosco:
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Clique em Comunicar uma suspeita de fraude.
Pronto! Nós vamos investigar seu caso mesmo antes da comunicação interbancária.
Aguarde nossa equipe entrar em contato para investigar o caso.
✅ Como a InfinitePay lida com suspeitas de fraude?
Asseguramos que não toleramos qualquer atividade fraudulenta em nossa plataforma. Ao recebermos denúncias investigamos minuciosamente cada caso reportado, tomamos medidas necessárias para proteger nossos usuários e trabalhamos para coibir práticas ilícitas em nossa plataforma.
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Estamos aqui para ajudar e garantir a segurança de suas transações. Não hesite em nos contatar se tiver qualquer dúvida ou preocupação.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.