A gente sabe que isso é assustador, mas estamos aqui pra te ajudar a resolver essa situação. Bora ver o que fazer se você acha que caiu em uma fraude?
🔎 Como agir em caso de golpe?
O primeiro passo é entrar em contato com a instituição onde você fez a transação e explicar o ocorrido.
Reúna todas as provas
Junte prints de conversas (redes sociais, WhatsApp), detalhes do produto ou serviço que você contratou, nome da loja e qualquer outra informação relevante.
Redefina suas senhas
Se você acha que sua conta foi invadida, troque as senhas o mais rápido possível. Segurança em primeiro lugar!
Entre em contato com a gente!
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✅ O que a InfinitePay faz em casos de fraude?
Aqui, golpe não tem vez! A gente investiga minuciosamente cada denúncia, toma as medidas necessárias pra proteger você e trabalha firme pra combater práticas ilícitas na nossa plataforma.
Se o golpe envolver uma transação Pix, avise o banco emissor e veja como contestar diretamente por lá.
Pronto! Assim que você registrar a suspeita, a gente começa a investigar o caso, mesmo antes da comunicação interbancária. Agora é só aguardar nossa equipe entrar em contato.
🔔Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar e garantir a segurança de suas transações. Não hesite em nos contatar se tiver qualquer dúvida ou preocupação.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.