Aqui na InfinitePay, sua segurança é prioridade. Nossos sistemas estão preparados para bloquear atividades suspeitas, mas é fundamental que você também esteja por dentro dos cuidados necessários ao realizar um Pix.
🔒 Dicas de proteção
Antes de fazer uma transação, confira:
Está em um site confiável ou falando com um vendedor conhecido?
Pesquise no Reclame Aqui e em redes sociais sobre a reputação do vendedor.
O valor da transação é o mesmo que foi combinado?
Nunca compartilhe senhas, códigos de verificação ou dados pessoais.
Use apenas apps oficiais e mantenha o sistema operacional do seu celular em dia.
Desative o modo desenvolvedor do seu celular.
Com esses cuidados, você reduz os riscos e protege suas vendas e compras.
🚨 Suspeita de golpe com Pix?
Se você acredita que caiu em um golpe, denuncie na plataforma SOS Golpe. Ela foi criada para ajudar vítimas de fraudes com Pix de forma prática e segura.
📝 Quando contestar?
Você pode contestar um Pix se:
Comprou em sites ou anúncios fraudulentos.
Notou uma transferência que não reconhece.
Fez um pagamento sob coação (sequestro, golpes, etc.).
Houve transações não autorizadas feitas por terceiros.
Importante: Contestações de Pix não podem ser feitas para desacordos comerciais. Nesse caso, é necessário tratar diretamente com o vendedor/comprador.
📲 Como contestar pelo App InfinitePay?
Verifique sempre se o seu App InfinitePay está atualizado na última versão disponível.
Clique no seu saldo na tela inicial do app
Selecione a transação que deseja contestar
Clique em Reportar um problema
Selecione o motivo
Pronto! Agora é só fornecer todas informações possíveis para nos ajudar a analisar o seu caso.
Após a contestação uma investigação será iniciada e pode levar até 15 dias para ser concluída. Você receberá orientações pelos canais oficiais.
🚨 Suspeita de golpe com Pix?
Se você acredita que recebeu um Pix como parte de uma tentativa de golpe, pode registrar uma denúncia de forma segura por meio da plataforma SOS Golpe.
Essa plataforma foi criada para apoiar quem foi vítima de fraudes envolvendo Pix, facilitando o processo de denúncia.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.