Quer entender como acompanhar e disputar contestações de vendas (chargebacks)? Com o App InfinitePay, você gerencia tudo de forma prática e eficiente. Vamos te mostrar como!
📱 Acompanhe no App InfinitePay
Atualize o app: Antes de começar, garanta que você está com a versão mais recente.
Acesse sua conta no app InfinitePay.
No menu inferior, clique em ⚙️ Configurações.
Vá até a opção Contestações.
Pronto! Agora você pode monitorar todas as contestações e ter controle sobre o que está rolando.
💡 Dica: Sempre que uma contestação for aberta, você receberá uma notificação no Painel de Vendas do app e também por e-mail.
💡 Entenda a Área de Contestações
No menu Contestações, você encontra quatro categorias para organizar as informações:
Pendências: Contestações que aguardam documentos do seu estabelecimento.
Novas Contestações: Ainda não iniciou a disputa? Elas aparecem aqui.
Contestações em Andamento: Processos em disputa, independente do status.
Finalizadas: Contestações encerradas, com o resultado devidamente informado.
💡 Importante
Mantenha seu cadastro atualizado para receber nossas notificações.
Não marque nossos e-mails como spam! Isso pode atrapalhar o recebimento de informações importantes.
🔒 Como recorrer a uma contestação?
Se uma venda for contestada, você pode enviar documentos para provar a legitimidade da cobrança diretamente pelo app.
Siga os passos abaixo:
Acesse o app InfinitePay.
Vá em ⚙️ Configurações e clique em Contestações.
Escolha a contestação que deseja recorrer.
Clique no botão Recorrer.
Explique o ocorrido e anexe os documentos necessários.
Clique em Enviar Documentos.
Dica: Confirme se os documentos foram enviados com sucesso. Se der erro, revise as informações e tente novamente.
⚠️ Fique atento: Envie os documentos dentro do prazo estipulado. Se perder o prazo, eles não serão considerados.
Monitorar, recorrer e gerenciar contestações ficou muito mais simples. Use essas ferramentas para proteger seu negócio e garantir que suas vendas estejam sempre em boas mãos.
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Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.