Você já ouviu falar no golpe da videochamada? Esse golpe tem se espalhado pelo Brasil e pode pegar qualquer um de surpresa.
Vem vem como identificar e lidar com casos assim!
🔍 Como esse golpe funciona?
Tudo começa com uma ligação. A pessoa do outro lado se apresenta como atendente da InfinitePay (ou de outra empresa) e usa uma desculpa que parece urgente: validar seu cadastro, liberar um benefício ou resolver uma tentativa de fraude.
Durante a conversa, o golpista pede uma videochamada ou liga inesperadamente.
Esse tipo de interação pode vir acompanhado de pedidos, como: mostrar o rosto, os documentos, virar o rosto, piscar... tudo isso serve para tentar passar por uma validação facial e abrir uma conta falsa com seus dados. Por isso, nunca atenda chamadas de vídeo de números desconhecidos.
Em alguns casos, eles ainda convencem a vítima, ou um familiar, a fazer um Pix de “teste”. Esse valor vai direto pra conta que foi criada pelos criminosos.
🚨 Sinais de alerta
Fique de olho se algum número não verificado ou desconhecido:
Ligar pedindo videochamada para confirmar sua identidade
Solicitar documentos ou selfies durante a ligação ou conversa
Pedir um Pix como “teste” ou “verificação” de segurança
Criar clima de urgência, dizendo que sua conta será bloqueada
Falar em nome da InfinitePay sem usar canais oficiais
🔐 Como se proteger em 5 passos:
Desconfie de chamadas de vídeo inesperadas
A InfinitePay nunca vai pedir validação facial por ligação ou WhatsApp.
Não compartilhe dados com desconhecidos
Fotos, documentos, senhas e códigos de verificação são informações pessoais e devem ser tratadas com cuidado.
Validação facial só acontece dentro do app
Se alguém pedir isso por fora, pode ter certeza: não é seguro.
Fale com quem você confia
Esse tipo de golpe costuma atingir pessoas em momento de pressa, estresse ou com pouca prática digital. Compartilhe esse alerta com quem está por perto.
Combine uma senha entre você e sua família
Tenha uma palavra-chave só de vocês para situações financeiras. Se alguém ligar pedindo dinheiro e não souber, desconfie na hora.
🚨 Acha que caiu no golpe? Veja o que fazer:
Tente acessar o App InfinitePay
Veja se foi criada uma conta com seu CPF.
Se tiver acesso, fale com a gente pelo chat imediatamente.
Se não conseguir entrar, mande um e-mail para ajuda@infinitepay.io
Nossa equipe vai agir rápido para ajudar na proteção da sua identidade.
Junte todas as provas possíveis
Prints da ligação, valores transferidos, horários, nomes usados. Tudo pode ajudar. Não se esqueça de registrar um Boletim de Ocorrência! Pode ser online ou na delegacia mais próxima.
Avise seu banco!
Se houve qualquer movimentação sem sua autorização, comunique a instituição imediatamente e peça análise de fraude.
A InfinitePay investe pesado em tecnologia para te proteger. Mas segurança é um trabalho em equipe: fique de olho e, se tiver qualquer dúvida, chama a gente.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.