Você pode cancelar vendas sempre que precisar usando a Conta Premium. Para isso, é necessário que a venda esteja dentro das condições de cancelamento e que sua conta não tenha nenhum bloqueio de segurança, combinado?
Veja como cancelar vendas na Conta Premium:
Acesse a Conta Premium
Faça login com o seu QR Code de acesso
No menu lateral vá em Seu negócio
Escolha a opção Minhas Vendas
Busque pela venda que deseja cancelar
Clique nela e selecione Cancelar venda
Pronto!
Importante: Para que seja possível cancelar sua venda, é necessário que você tenha disponível no saldo da sua Conta InfinitePay o equivalente aos recebíveis da venda a ser cancelada. Caso não tenha, você pode fazer um Pix para sua conta e seguir com o cancelamento.
Fique atento, as vendas só podem ser canceladas dentro do prazo permitido para cada modalidade de pagamento.
Débito: até 90 dias após a venda
Crédito: até 180 dias após a venda
Além disso, o prazo de estorno para o seu cliente pode variar de acordo com a modalidade de pagamento e é de total responsabilidade do banco emissor do cartão. Uma vez cancelada a venda, não temos como interferir no prazo de reembolso.
Você também pode realizar cancelamentos de vendas direto na sua InfiniteSmart e no App InfinitePay.
Se precisar de ajuda com um cancelamento ou tiver dúvidas, fale com a gente no chat do App InfinitePay ou na Conta Premium.