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Quais documentos posso solicitar ao fazer uma venda online?
Quais documentos posso solicitar ao fazer uma venda online?

Confira alguns exemplos de documentos para vender com mais segurança

Atualizado há mais de 3 meses

Realizar vendas online pode ser emocionante, mas também requer cuidados para garantir sua segurança e evitar possíveis contestações (chargebacks).


🔍 Verificação de identidade

Validar a identidade do cliente é a chave pra proteger suas vendas e evitar fraudes. Olha só os documentos que você pode solicitar:

  • Foto do cartão

    Mostre apenas os 4 últimos dígitos e o nome do titular.

    Oculte as outras informações (nada de CVV ou número completo, hein?).

  • Documento de identificação

    Peça documentos com foto e UF de emissão (tipo RG ou CNH).

    É uma forma mais confiável de garantir quem é o cliente.

  • Declaração manuscrita

    Peça pro cliente escrever à mão uma autorização pra compra.

    Combine isso com a foto do cartão e do documento de identificação pra reforçar a segurança.


🔒 Proteja seus clientes

Nunca peça ou compartilhe informações completas do cartão. Só os 4 últimos dígitos e o nome do titular já bastam.

Se a compra for com cartão de terceiros, o titular precisa redigir uma autorização, ok? Facilite a vida do cliente: envie um modelo de declaração prontinho pra ele preencher e assinar.

📌 Termo de autorização e reconhecimento de operação com cartão

Eu, (nome do cliente), portador(a) do RG (número do RG do cliente) e inscrito(a) no CPF
​(número do CPF do cliente) declaro por meio deste termo, para todos os fins de direito, que adquiri espontaneamente o(s) serviço(s)/o(s) produto(s) (descreva aqui os produtos ou serviços adquiridos) no valor de R$ (inserir valor) no estabelecimento (inserir nome do estabelecimento comercial).


O serviço foi devidamente prestado. / O produto foi devidamente entregue.

Para pagamento do(s) serviço(s)/o(s) produto(s), autorizei o débito no cartão de crédito de
minha titularidade na bandeira (inserir bandeira do cartão) com os últimos 4 dígitos (inserir os últimos 4 dígitos do cartão) no valor de R$ (inserir valor da venda) parcelado em (inserir quantidade de parcelas) vezes no dia (inserir data da compra no formato DD/MM/AAAA).

Meu telefone para contato é (inserir telefone do cliente).


​(inserir cidade do cliente), (dia) de (mês) de (ano).
​(ASSINATURA DO CLIENTE)

Seguindo essas orientações, suas vendas vão ser muito mais seguras. Segurança é parceria: você cuida do seu negócio, e seus clientes confiam em você.


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🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.

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