Fazer vendas online requer alguns cuidados para garantir a sua segurança e evitar possíveis contestações (chargebacks).
Entre as dicas para ter mais segurança em vendas online se destaca a solicitação de documentos que possam te ajudar na validação da identidade do portador do cartão ou até mesmo evitar a conclusão de uma venda fraudulenta.
Veja abaixo alguns exemplos:
Foto do cartão - mostrando apenas os 4 (quatro) últimos dígitos e o nome do titular
Foto de um documento de identificação - de preferência um que possua a UF de emissão e foto, como RG ou CNH.
Declaração feita à mão autorizando a compra - você pode usar o modelo abaixo:
TERMO DE AUTORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DE OPERAÇÃO COM CARTÃO
Eu, (nome do cliente), portador(a) do RG (número do RG do cliente) e inscrito(a) no CPF
(número do CPF do cliente) declaro por meio deste termo, para todos os fins de direito, que adquiri espontaneamente o(s) serviço(s)/o(s) produto(s) (descreva aqui os produtos ou
serviços adquiridos) no valor de R$ (inserir valor) no estabelecimento (inserir nome do
estabelecimento comercial).
O serviço foi devidamente prestado. / O produto foi devidamente entregue.
Para pagamento do(s) serviço(s)/o(s) produto(s), autorizei o débito no cartão de crédito de
minha titularidade na bandeira (inserir bandeira do cartão) com os últimos 4 dígitos (inserir
os últimos 4 dígitos do cartão) no valor de R$ (inserir valor da venda) parcelado em (inserir
quantidade de parcelas) vezes no dia (inserir data da compra no formato DD/MM/AAAA).
Meu telefone para contato é (inserir telefone do cliente).
(inserir cidade do cliente), (dia) de (mês) de (ano).
(ASSINATURA DO CLIENTE)
Importante: A declaração deve ser feita a punho pelo cliente e recomendamos que seja apresentada junto da foto de algum documento de identificação com foto e foto do cartão do cliente usado na compra. A foto deve ocultar todas as informações do cartão e estas não devem ser compartilhadas, tampouco solicitadas, exceto os quatro últimos dígitos de seu número e o nome do titular nele impresso. Se a transação for feita em cartão de titularidade de terceiro, este deve redigir o termo de autorização, e partes em negrito devem ser substituídas pelas suas informações.