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Quais documentos posso solicitar ao fazer uma venda online?
Quais documentos posso solicitar ao fazer uma venda online?

Confira alguns exemplos de documentos para vender com mais segurança

Atualizado há mais de 2 meses

Realizar vendas online pode ser emocionante, mas também requer cuidados para garantir sua segurança e evitar possíveis contestações (chargebacks).

Vamos explorar algumas dicas essenciais para tornar suas transações mais seguras!


🔍 Verificação de identidade

Uma das melhores maneiras de proteger suas vendas é solicitar documentos que ajudem a validar a identidade do portador do cartão. Isso não só aumenta a segurança, mas também pode prevenir vendas fraudulentas.

Aqui estão alguns exemplos de documentos que você pode solicitar:

  • Foto do cartão

- Mostre apenas os 4 últimos dígitos e o nome do titular

- Oculte todas as outras informações do cartão

  • Documento de identificação

- Prefira documentos com foto e UF de emissão (ex: RG ou CNH)

- Garante maior confiabilidade na identificação do cliente

  • Declaração manuscrita

- O cliente deve escrever à mão uma autorização para a compra

- Use junto com a foto do documento de identificação e do cartão


🔒 Proteja seus clientes

Ao solicitar esses documentos, lembre-se de nunca pedir ou compartilhar informações completas do cartão. Aceite apenas os 4 últimos dígitos e o nome do titular

Se a compra for feita com cartão de terceiros, o titular deve redigir a autorização

Para facilitar, você pode fornecer um modelo de declaração abaixo para seus clientes. Certifique-se de que eles preencham as informações pessoais e assinem à mão.

Seguindo essas orientações, você estará no caminho certo para realizar vendas online mais seguras e confiáveis. Lembre-se, a segurança é um trabalho em equipe entre você e seus clientes!


📌 Termo de autorização e reconhecimento de operação com cartão

Eu, (nome do cliente), portador(a) do RG (número do RG do cliente) e inscrito(a) no CPF
​(número do CPF do cliente) declaro por meio deste termo, para todos os fins de direito, que adquiri espontaneamente o(s) serviço(s)/o(s) produto(s) (descreva aqui os produtos ou serviços adquiridos) no valor de R$ (inserir valor) no estabelecimento (inserir nome do estabelecimento comercial).


O serviço foi devidamente prestado. / O produto foi devidamente entregue.

Para pagamento do(s) serviço(s)/o(s) produto(s), autorizei o débito no cartão de crédito de
minha titularidade na bandeira (inserir bandeira do cartão) com os últimos 4 dígitos (inserir os últimos 4 dígitos do cartão) no valor de R$ (inserir valor da venda) parcelado em (inserir quantidade de parcelas) vezes no dia (inserir data da compra no formato DD/MM/AAAA).

Meu telefone para contato é (inserir telefone do cliente).


​(inserir cidade do cliente), (dia) de (mês) de (ano).
​(ASSINATURA DO CLIENTE)


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🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.


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