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Quais documentos posso solicitar ao fazer uma venda online?

Confira alguns exemplos de documentos para vender com mais segurança

Atualizado há mais de 4 meses

Realizar vendas online pode ser emocionante, mas também requer cuidados para garantir sua segurança e evitar possíveis contestações (chargebacks).


🔍 Verificação de identidade

Validar a identidade do cliente é a chave pra proteger suas vendas e evitar fraudes. Olha só os documentos que você pode solicitar:

  • Foto do cartão

    Mostre apenas os 4 últimos dígitos e o nome do titular.

    Oculte as outras informações (nada de CVV ou número completo, hein?).

  • Documento de identificação

    Peça documentos com foto e UF de emissão (tipo RG ou CNH).

    É uma forma mais confiável de garantir quem é o cliente.

  • Declaração manuscrita

    Peça pro cliente escrever à mão uma autorização pra compra.

    Combine isso com a foto do cartão e do documento de identificação pra reforçar a segurança.


🔒 Proteja seus clientes

Nunca peça ou compartilhe informações completas do cartão. Só os 4 últimos dígitos e o nome do titular já bastam.

Se a compra for com cartão de terceiros, o titular precisa redigir uma autorização, ok? Facilite a vida do cliente: envie um modelo de declaração prontinho pra ele preencher e assinar.

📌 Termo de autorização e reconhecimento de operação com cartão

Eu, (nome do cliente), portador(a) do RG (número do RG do cliente) e inscrito(a) no CPF
​(número do CPF do cliente) declaro por meio deste termo, para todos os fins de direito, que adquiri espontaneamente o(s) serviço(s)/o(s) produto(s) (descreva aqui os produtos ou serviços adquiridos) no valor de R$ (inserir valor) no estabelecimento (inserir nome do estabelecimento comercial).


O serviço foi devidamente prestado. / O produto foi devidamente entregue.

Para pagamento do(s) serviço(s)/o(s) produto(s), autorizei o débito no cartão de crédito de
minha titularidade na bandeira (inserir bandeira do cartão) com os últimos 4 dígitos (inserir os últimos 4 dígitos do cartão) no valor de R$ (inserir valor da venda) parcelado em (inserir quantidade de parcelas) vezes no dia (inserir data da compra no formato DD/MM/AAAA).

Meu telefone para contato é (inserir telefone do cliente).


​(inserir cidade do cliente), (dia) de (mês) de (ano).
​(ASSINATURA DO CLIENTE)

Seguindo essas orientações, suas vendas vão ser muito mais seguras. Segurança é parceria: você cuida do seu negócio, e seus clientes confiam em você.


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Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.

🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.

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