Fazer vendas online requer alguns cuidados para garantir a sua segurança e evitar possíveis contestações (chargebacks).

Entre as dicas para ter mais segurança em vendas online se destaca a solicitação de documentos que possam te ajudar na validação da identidade do portador do cartão ou até mesmo evitar a conclusão de uma venda fraudulenta.

Veja abaixo alguns exemplos:

  • Foto do cartão - mostrando apenas os 4 (quatro) últimos dígitos e o nome do titular

  • Foto de um documento de identificação - de preferência um que possua a UF de emissão e foto, como RG ou CNH.

  • Declaração feita à mão autorizando a compra - você pode usar o modelo abaixo:

TERMO DE AUTORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DE OPERAÇÃO COM CARTÃO

Eu, (nome do cliente), portador(a) do RG (número do RG do cliente) e inscrito(a) no CPF (número do CPF do cliente) declaro por meio deste termo, para todos os fins de direito, que adquiri espontaneamente o(s) serviço(s)/o(s) produto(s) no valor de R$ (inserir valor) no estabelecimento (inserir nome do estabelecimento comercial).

Para pagamento do(s) serviço(s)/o(s) produto(s), autorizei o débito no cartão de crédito de minha titularidade na bandeira (inserir bandeira do cartão) com os últimos 4 dígitos (inserir os últimos 4 dígitos do cartão) no valor de R$ (inserir valor da venda) parcelado em (inserir quantidade de parcelas) vezes no dia (inserir data da compra no formato DD/MM/AAAA). Meu telefone para contato é (inserir telefone do cliente).

(inserir cidade do cliente), (dia) de (mês) de (ano).

(ASSINATURA DO CLIENTE)

Observação: A declaração deve ser feita a punho pelo cliente e recomendamos que seja apresentada junto da foto de algum documento de identificação com foto e foto do cartão do cliente usado na compra. A foto deve ocultar todas as informações do cartão e estas não devem ser compartilhadas, tampouco solicitadas, exceto os quatro últimos dígitos de seu número e o nome do titular nele impresso.

Se a transação for feita em cartão de titularidade de terceiro, este deve redigir o termo de autorização, e partes em negrito devem ser substituídas pelas suas informações.

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