Manter seus dados cadastrais atualizados na InfinitePay é essencial para continuar usando todos os serviços sem interrupções. Esse processo garante segurança, conformidade com as regras do sistema financeiro e evita bloqueios inesperados.
A seguir, explicamos como funciona a atualização cadastral e em quais situações ela pode ser solicitada.
📝 Como atualizar seus dados cadastrais
Sempre que for necessário atualizar ou regularizar informações, você será avisado através de nossos canais oficiais (e-mail, whatsapp ou pelo app).
Com as informações pedidas pela InfinitePay em mãos:
Acesse o chat no App InfinitePay.
Envie os documentos ou informações solicitadas.
Aguarde a análise da nossa equipe.
Após a aprovação, seus serviços são normalizados.
Pronto!
📌 Por que manter seus dados atualizados é tão importante?
Manter seus dados corretos ajuda a evitar problemas com transações, repasses e uso dos serviços da InfinitePay.
Conformidade com normas
A InfinitePay segue regras obrigatórias do sistema de pagamentos brasileiro. Por isso, precisamos garantir que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
Prevenção de bloqueios
Quando identificamos inconsistências cadastrais, solicitamos a regularização para evitar suspensões temporárias de serviços e repasses.
🔍 Casos mais comuns de atualização cadastral
Veja as situações mais frequentes que podem gerar a necessidade de atualização cadastral.
CNPJ inapto ou suspenso na Receita Federal
Se o CNPJ estiver inapto ou suspenso, é necessário regularizá-lo diretamente na Receita Federal e avisar nossa equipe pelo chat do App InfinitePay.
CPF irregular na Receita Federal
Caso o CPF do titular ou representante legal esteja pendente ou suspenso, a regularização deve ser feita na Receita Federal antes do envio para análise.
CNPJ baixado na Receita Federal
CNPJs baixados são considerados inativos e inválidos. Nesses casos, orientamos sobre o encerramento do contrato e a possível migração para outro CNPJ ativo.
Divergência de dados do representante legal
Quando há diferenças entre os dados cadastrados e os registros oficiais, podemos solicitar:
Contrato social atualizado.
Documento de identidade do ou dos representantes legais.
Procuração, quando aplicável.
Titular falecido
Nessas situações, solicitamos:
Documento que comprove a sucessão, quando houver.
Documento do novo representante legal ou dados de um novo CNPJ.
Confirmação do contrato social
Mesmo sem alterações recentes, podemos pedir o contrato social atualizado para validar as informações da empresa.
💡 Pontos de atenção
Toda solicitação de atualização passa por uma análise e pode ser aprovada ou recusada de acordo com as políticas internas da InfinitePay.
Sempre que precisarmos de ajustes, você será avisado por e-mail. Por isso, mantenha seu e-mail cadastrado sempre atualizado.
Se os dados não forem regularizados dentro do prazo informado, os serviços e repasses podem ser suspensos temporariamente até a conclusão da atualização.
Confira regularmente seus dados pelo App InfinitePay ou pela versão web para evitar imprevistos e garantir uma experiência tranquila.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.