O 3DS (3D Secure) é uma etapa extra de segurança que pode aparecer durante uma compra online.
O objetivo é confirmar se quem está fazendo a compra é realmente o dono do cartão, protegendo tanto você quanto o cliente contra fraudes.
🔐 O que é o 3DS?
Funciona como uma verificação de identidade: quando o cliente finaliza a compra com cartão, ele pode ser direcionado para uma tela do banco emissor para confirmar que é ele mesmo. Essa camada adicional de proteção é aplicada automaticamente pelo banco, com base em fatores de segurança da transação.
A verificação 3DS pode aparecer no Link de Pagamento, na Gestão de Cobranças e na Loja Online.
🧾 Como ajudar seu cliente
Ao finalizar a compra, o cliente pode precisar confirmar sua identidade de uma das seguintes formas:
Verificar se recebeu uma notificação do banco.
Abrir o app do banco para aprovar a compra.
Confirmar se o cartão está desbloqueado e o celular com sinal de internet.
Manter o app do banco atualizado.
Explique que é um processo normal de segurança e que protege a compra dele.
Se a confirmação for bem-sucedida, o pagamento segue normalmente. Se o cliente não conseguir confirmar, a compra pode ser recusada.
💡 Quando a verificação aparece?
Nem todas as compras exigem 3DS. O sistema do banco decide automaticamente quando a validação é necessária. Situações comuns:
Compras de valores fora do padrão
Transações em horários ou locais incomuns
Cartões com histórico de tentativas de fraude
O 3DS é um aliado na segurança das suas vendas online. Quando aparecer para seus clientes, é sinal de que a transação está sendo protegida.
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