Se você vende online, já deve ter percebido que a segurança nas transações é fundamental para o sucesso do seu negócio.
Queremos te contar sobre um recurso importante que garante mais proteção para você e seus clientes nas vendas à distância com a InfinitePay: a validação 3DS, usada em compras online com cartão de crédito.
🔐 O que é o 3DS?
O 3DS (3D Secure) é uma etapa extra de segurança que pode aparecer durante uma compra online, seja no Link de Pagamento, Gestão de Cobrança ou Loja Online. O objetivo é simples: confirmar se é realmente o dono do cartão quem está fazendo a compra.
Pense nele como um "porteiro digital" que verifica a identidade do cliente antes de aprovar a transação. Essa camada adicional de proteção ajuda a evitar fraudes e dá mais tranquilidade para todos.
✅ Como funciona para o cliente?
Quando o cliente finaliza a compra com cartão, ele pode ser direcionado para uma tela do banco emissor para confirmar a identidade.
Essa confirmação pode acontecer de várias formas:
Métodos de validação mais comuns
Código enviado por SMS
O cliente recebe um código no celular cadastrado.
Notificação no app do banco
Uma notificação aparece no aplicativo do banco.
Leitura facial ou digital (biometria)
Usando a impressão digital ou reconhecimento facial.
Senha cadastrada anteriormente
Uma senha específica para compras online.
O que acontece depois
Se confirmar corretamente, o pagamento segue normalmente.
Se não conseguir confirmar, a compra pode ser recusada.
🧾 Como você pode ajudar seu cliente
Caso um cliente tenha dúvidas ao passar por essa etapa durante um pagamento, oriente-o a:
Oriente o cliente a:
Verificar se recebeu um SMS ou notificação do banco
Abrir o app do banco para aprovar a compra
Tentar novamente com o cartão desbloqueado e com sinal de internet
Explique que é um processo normal de segurança e sugira que mantenham o app do banco atualizado! Se encontrar problemas de validação, lembre-os de verificar se o celular está com bateria e sinal, combinado?
💡 Informações importantes
Nem todas as compras online exigem essa validação, mas quando acontece, ela é essencial para proteger a transação. O sistema do banco decide automaticamente quando a validação é necessária, baseado em diversos fatores de segurança.
Situações que podem exigir 3DS:
Compras de valores altos
Transações em horários incomuns
Compras em locais diferentes do habitual
Cartões com histórico de tentativas de fraude
Dentre outras
O 3DS é seu aliado na segurança das vendas online. Quando aparecer para seus clientes, é sinal de que a InfinitePay está trabalhando para proteger tanto você quanto eles.
Oriente seus clientes sobre o processo e mantenha-os informados de que é uma etapa normal e importante para a segurança da compra.
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Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.