De acordo com nossas políticas internas, o nome que consta no comprovante deve, obrigatoriamente, corresponder ao registro do CNPJ junto à Receita Federal.
Sempre utilizaremos o nome fantasia vinculado ao CNPJ. Caso o CNPJ não possua nome fantasia, será utilizada a razão social registrada.
Não há possibilidade de exceções a essa regra.
🔎 Como alterar o nome fantasia?
Se o seu negócio se enquadra nas regras acima, você pode realizar a mudança através do App InfinitePay ou na web.
No App InfinitePay
Acesse Sua Loja Online ou Gestão de Cobrança na tela inicial do App InfinitePay.
Toque no menu (ícone de 3 linhas no canto superior direito).
Vá até a opção Configurações (última da lista).
Em Dados do negócio, procure por Nome fantasia.
Toque em Nome fantasia e se o nome cadastrado estiver desatualizado, será exibida a opção para atualização.
Na web: pelo computador, celular ou tablet
Acesse a Conta Web
Vá até a opção Configurações (última da lista).
Em Dados do negócio, procure por Nome fantasia.
Toque em Nome fantasia e se o nome cadastrado estiver desatualizado, será exibida a opção para atualização.
Importante: Depois de atualizar o nome, é preciso fazer alguns procedimentos para que a atualização reflita nos comprovantes.
🏦 Chaves Pix
Para que as alterações também sejam aplicadas ao seu Pix, siga os passos abaixo:
Feche o App InfinitePay por completo.
Abra o app novamente.
Vá até a Área Pix, exclua todas as chaves existentes e crie novas (pode criar as mesmas chaves novamente).
💾 Maquininha
Para aplicar as mudanças na sua Maquinha, siga os passos abaixo de acordo com o modelo:
Maquininha Smart (touch)
Abra o app InfinitePay na própria maquininha.
Vá em Menu.
Toque em Atualizar.
InfiniteBlack (nosso modelo antigo, com botões)
Aperte a tecla verde
Selecione a opção Atualizar.
📱 InfiniteTap
Para aplicar mudanças no InfiniteTap, basta fechar o app por completo e abrir novamente.
Importante: Apenas minimizar o app não funciona. Se não souber como fechar o app por completo, reinicie seu celular que também dá certo!
🔗 Link de Pagamento
Aqui também vale o passo de reiniciar o app por completo. Além disso, caso já exista algum link de pagamento criado, ele precisa ser deletado e criado novamente, para que o nome atualizado apareça corretamente no comprovante.
Se houve alguma alteração recente no nome registrado na Receita Federal ou se o nome atualmente cadastrado conosco está divergente daquele vinculado ao CNPJ na Receita, nos avise pelo chat do App InfinitePay para seguirmos com a atualização.
🔔Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.