Manter seus dados cadastrais atualizados em nossa plataforma é fundamental para utilizar os serviços da InfinitePay. Assim, podemos garantir o melhor funcionamento de nossas soluções e estar em conformidade com as normas aplicáveis aos integrantes da cadeia de pagamentos.

Portanto, sempre que tiver mudanças nas informações da sua empresa, é importante que atualize usando o App InfinitePay ou entrando em contato com a gente pelo chat.

Para identificar informações desatualizadas ou divergentes, nós fazemos análises constantes dos dados dos clientes.

Quando isso acontece, enviamos comunicados informando sobre a necessidade de regularização para que, assim, possa continuar usando nossos serviços. 

Por isso, é muito importante manter os dados cadastrais atualizados e de acordo com nossas políticas, como você pode ver em nosso contrato

Veja abaixo alguns motivos mais comuns de dados que precisam de regularização e como proceder em cada caso:

Situação do CNPJ Inapta/Suspensa na Receita Federal 

Caso o CNPJ esteja inapto/suspenso na Receita Federal, é preciso comunicar a InfinitePay. Ao identificarmos essa divergência, nós enviamos uma notificação dizendo que é preciso entrar em contato diretamente com a Receita para regularizar a sua situação e nos avisar pelos canais oficiais de atendimento. 


Situação do CNPJ Baixada na Receita Federal 

Indica que o CNPJ não está mais ativo e isso o torna inválido para o cadastro na InfinitePay. Se for necessário dar baixa no seu CNPJ, também é preciso comunicar a gente.  Ao identificar esse cenário, nós avisamos por email sobre a rescisão do contrato e damos a opção de indicar um novo CNPJ para seguir usando nossos serviços. 


Divergência dos dados do Representante Legal

Quando os dados do representante legal cadastrado no nosso sistema divergem da informação da Receita Federal, nós pedimos que você regularize nos enviando alguns documentos. 

  • Cópia do contrato social ou estatuto da empresa atualizado

  • Documento de identidade do(s) representante(s) legal(is) 

  • Se for o caso, procuração com poderes para representar a empresa perante a InfinitePay

Titular falecido 

Quando o representante legal cadastrado no nosso sistema consta com a situação cadastral como  “titular falecido” na Receita Federal, precisamos atualizar com as informações de sucessão. 

Para regularizarmos o cadastro, é preciso entrar em contato com nosso atendimento e enviar um dos documentos abaixo:

  • Comprovante de sucessão, caso existente

  • Cópia do documento de identidade do novo representante(s) legal(is), caso existente 

  • Novo CNPJ, caso tenha interesse em seguir com um novo cadastro

Confirmação do contrato social

É possível que exista alguma dificuldade na confirmação das informações da empresa. 

Para seguir com a atualização, nós enviamos uma notificação solicitando a versão mais recente do Contrato Social, mesmo que não tenha ocorrido nenhuma alteração desde o momento do credenciamento.


Pontos importantes!

Todos os dados atualizados passam por análise

Vale lembrar que todas as atualizações e alterações passam por uma nova análise cadastral sujeita à aprovação ou recusa de acordo com a Política  Interna da InfinitePay.  Se estiver tudo certo com o cadastro, podemos seguir com o ajuste.


Necessidades de atualização cadastral são informadas por e-mail 

É essencial que você comunique a InfinitePay caso ocorra alguma mudança nas informações e nos dados de sua empresa. Porém, caso não sejamos informados e identifiquemos a necessidade de regularização ou atualização de algum dado cadastral, em todos os cenários nós enviamos notificações para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. 

Por isso, lembre-se de sempre manter as suas informações de contato atualizadas para não perder nossas notificações. 

O uso dos serviços depende da atualização dos dados 

Caso não tenhamos um retorno das notificações que enviamos pedindo a atualização das informações, os serviços e repasses poderão ser suspensos até a regularização.

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