Pela Maquininha Smart, você cancela vendas no cartão ou em dinheiro feitas no mesmo dia. Vendas de outros dias são canceladas pelo App InfinitePay. Vendas via Pix não são canceladas: o valor é devolvido pela devolução de Pix no App InfinitePay.
✅ Antes de cancelar
Venda aprovada
Só vendas aprovadas podem ser canceladas.Saldo para cobrir
Você precisa ter saldo na conta ou valores a receber que cubram o valor que recebeu pela venda.
❌ Como cancelar?
Na tela inicial da maquininha, abra o app Vender.
Toque no terceiro ícone da barra inferior.
Toque em Suas Vendas.
Escolha a venda.
Toque em Cancelar transação.
Digite a senha pedida na tela para confirmar.
Se a sua maquininha tiver senha de gestão, a tela pede essa senha. Se não tiver, pede a senha que você usa no App InfinitePay. Ao final, aparece Sua venda foi cancelada com sucesso.
Em Suas Vendas, a venda passa a aparecer como Cancelada. O cancelamento não pode ser desfeito. Confira a venda antes de confirmar.
💸 Como fica o valor?
Na sua conta
O valor que você recebeu pela venda é descontado da sua conta. O cancelamento não tem custo.Para o comprador
O comprador recebe de volta o valor total que pagou.Prazo do estorno
No débito, o valor volta em até 14 dias úteis. No crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
Não envie Pix ao comprador para devolver uma venda no cartão. O cancelamento já devolve o valor, e o comprador poderia receber duas vezes.
📅 Vendas de outros dias e vendas via Pix
Vendas feitas em outros dias são canceladas pelo App InfinitePay no celular. Vendas via Pix não são canceladas: para devolver o valor, use a devolução de Pix no App InfinitePay.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.