A sua experiência é muito importante para nós. Se você está enfrentando problemas, entre em contato com o nosso time de atendimento.
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco no App InfinitePay ou pela Conta Premium.
📌 O que o encerramento de conta implica?
Veja o que acontece ao encerrar sua conta aqui na InfinitePay.
Você perderá acesso aos produtos e serviços InfinitePay no cadastro encerrado;
Sua chave Pix, caso possua, será excluída;
A data do fim do relacionamento será informada no Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) em até dois dias úteis após a solicitação.
🔏 Meus dados serão excluídos?
Somos obrigados a manter os dados armazenados para cumprimento de obrigações de regulamentações, bem como utilizar os dados como ferramenta de prevenção à fraude.
Com o seu cadastro encerrado, os seus dados ficarão protegidos e armazenados por um período de 10 (dez) anos, conforme as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que permite o tratamento de dados pessoais para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e das diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
Se você tem a intenção de reutilizar dados como endereço de e-mail e número de telefone em novas contas InfinitePay no futuro, realize a alteração desses dados antes de encerrar sua conta.
🗝️ Como encerrar a conta?
Se você entende que a inativação do seu cadastro é necessária, siga os passos abaixo para realizar a solicitação:
Acesse o chat de atendimento na área de ajuda da InfinitePay no App InfinitePay ou pela Conta Premium;
Inicie uma conversa;
Selecione a opção Bloquear/Encerrar conta e cartão
Siga o fluxo de confirmação até o final.
✅ Como reativar a minha conta?
Se precisar reativar um cadastro inativado ou criar um novo, fale com nossa equipe de atendimento em nossos canais oficiais que iremos lhe auxiliar.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.