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Como encerrar minha conta InfinitePay?
Como encerrar minha conta InfinitePay?

Entenda como solicitar o cancelamento do seu cadastro

Atualizado essa semana

A sua experiência é muito importante para nós. Se você está enfrentando problemas, entre em contato com o nosso time de atendimento.

Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco no App InfinitePay ou pela Conta Inteligente.


📌 O que o encerramento de conta implica?

Veja o que acontece ao encerrar sua conta aqui na InfinitePay.

  1. Você perderá acesso aos produtos e serviços InfinitePay no cadastro encerrado;

  2. Sua chave Pix, caso possua, será excluída;

  3. A data do fim do relacionamento será informada no Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) em até dois dias úteis após a solicitação.


🔏 Meus dados serão excluídos?

Somos obrigados a manter os dados armazenados para cumprimento de obrigações de regulamentações, bem como utilizar os dados como ferramenta de prevenção à fraude.

Com o seu cadastro encerrado, os seus dados ficarão protegidos e armazenados por um período de 10 (dez) anos, conforme as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que permite o tratamento de dados pessoais para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e das diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Se você tem a intenção de reutilizar dados como endereço de e-mail e número de telefone em novas contas InfinitePay no futuro, realize a alteração desses dados antes de encerrar sua conta.


🗝️ Como encerrar a conta?

Se você entende que a inativação do seu cadastro é necessária, siga os passos abaixo para realizar a solicitação:

  1. Acesse o chat de atendimento na área de ajuda da InfinitePay no App InfinitePay ou pela Conta Inteligente;

  2. Inicie uma conversa;

  3. Selecione a opção Bloquear/Encerrar conta e cartão

  4. Siga o fluxo de confirmação até o final.


✅ Como reativar a minha conta?

Se precisar reativar um cadastro inativado ou criar um novo, fale com nossa equipe de atendimento em nossos canais oficiais que iremos lhe auxiliar.


🔔 Precisa de ajuda?

Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.

🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.


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