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Como encerrar minha conta InfinitePay?
Como encerrar minha conta InfinitePay?

Entenda como solicitar o cancelamento do seu cadastro.

Atualizado há mais de 2 semanas

Se você chegou à decisão de encerrar sua conta InfinitePay, vamos te ajudar com todas as informações necessárias. Ah, mas antes, se tiver enfrentando algum problema, que tal falar com a gente? Talvez a gente consiga resolver rapidinho!


📌 O que acontece ao encerrar a conta?

Se você decidir finalizar seu cadastro, aqui está o que vai acontecer:

  • Você perderá o acesso a todos os produtos e serviços InfinitePay vinculados à conta encerrada.

  • Sua chave Pix será excluída, caso tenha uma cadastrada.

  • A data de encerramento será registrada no Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) em até 30 dias, conforme as normas do Banco Central.


🔏 Meus dados serão excluídos?

Fique tranquilo, seus dados estarão protegidos! Mas, por lei, precisamos armazená-los por até 10 anos. Isso é exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelo Banco Central para questões legais e prevenção à fraude.

Se você tem a intenção de reutilizar dados como endereço de e-mail e número de telefone em novas contas InfinitePay no futuro, realize a alteração desses dados antes de encerrar sua conta.


🗝️ Passo a passo para encerrar sua conta

Se você está decidido, siga este guia simples para solicitar o encerramento:

  1. Acesse o chat de atendimento na área de ajuda da InfinitePay no App InfinitePay ou pela web

  2. Inicie uma conversa e selecione a opção Bloquear/Encerrar conta e cartão.

  3. Siga as instruções até concluir o processo.

Se precisar reativar a conta ou criar uma nova no futuro, é só falar com a nossa equipe. A gente sempre estará por aqui!


🔔 Precisa de ajuda?

Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.

🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.

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