Não tá conseguindo usar seu Cartão Virtual Inteligente? Relaxa, pode ser só um detalhe! Aqui vão as possíveis causas e como resolver cada uma delas, seja para compras online ou por aproximação em lojas físicas.
🛠️ NFC não está ativado
Se você está tentando pagar por aproximação, certifique-se de que o NFC do seu celular está ativado. Aqui tá o passo a passo pra cada sistema:
🤖 Android
Abra Configurações.
Vá em Dispositivos conectados > Preferências de conexão > NFC.
Ative a opção Usar NFC.
🍎 iOS (iPhone)
Abra o app Ajustes.
Vá em Central de Controle e adicione o Leitor de etiqueta NFC.
Na Central de Controle, toque no ícone do leitor de NFC pra ativar.
📱 Xiaomi
Abra Configurações.
Vá em Conexão e compartilhamento.
Ative o NFC e selecione HCE Wallet em Posição do elemento de segurança.
🔒 CVV dinâmico não atualizado
O Cartão Virtual Inteligente tem um CVV que muda a cada 180 dias pra garantir mais segurança. Em compras online, sempre verifique se o CVV usado está atualizado:
Acesse o App InfinitePay.
Vá no menu Cartão Virtual Inteligente.
Clique no cartão desejado e selecione Dados do cartão pra ver o CVV atual.
📲 O cartão não foi adicionado à carteira digital
Para pagar presencialmente por aproximação, você precisa adicionar o cartão à sua carteira digital (Google Wallet, Apple Pay ou Samsung Wallet). Não fez isso ainda? Veja como:
Abra o App InfinitePay.
Vá em Cartão Virtual Inteligente e selecione seu cartão.
Clique em Adicionar à carteira digital e escolha sua opção preferida.
💳 Saldo insuficiente
O Cartão Virtual Inteligente é pré-pago, ou seja, ele usa o saldo disponível na sua conta InfinitePay. Verifique se há saldo suficiente pra cobrir a compra.
🛍️ Limitações no uso do cartão
Categorias de gasto restritas
Se o cartão foi configurado com restrições, algumas compras podem não ser aprovadas. Verifique as configurações no App InfinitePay.
Limites configurados
O cartão pode ter um limite diário ou mensal configurado. Ajuste, se necessário, direto no app.
🌟 Se mesmo assim não funcionar
Caso você tenha seguido todos os passos e ainda encontre dificuldades:
Verifique a maquininha
Algumas máquinas de cartão podem não estar habilitadas pra pagamentos NFC.
Entre em contato com o suporte do InfinitePay no app pra te ajudarem com mais detalhes.
Com o Cartão Virtual Inteligente, suas compras são práticas, seguras e cheias de vantagens (como o 1,5% de cashback no crédito à vista).
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.