Existem duas maneiras de cancelar uma venda feita na InfiniteSmart:
Através de nosso aplicativo (disponível para Android e IOS)
Diretamente na máquina de cartão
Lembrando que só é possível realizar essa operação na maquininha no mesmo dia em que a venda foi feita. Se precisar cancelar uma venda mais antiga, ou sempre que preferir, você pode fazer o cancelamento direto no App InfinitePay.
Importante: Antes de realizar o cancelamento, é necessário que você tenha disponível em sua conta o valor de recebíveis da venda a ser cancelada. Esse será o valor estornado para a administradora do cartão do seu cliente.
Caso você não tenha o valor em sua conta e precise seguir com o cancelamento de uma venda, você pode transferir o valor de recebíveis direto para sua conta usando sua chave Pix da InfinitePay.
Para cancelar através da máquina de cartão, você precisa estar com o cartão do cliente em mãos e seguir os passos abaixo:
Na tela inicial da maquininha, clique em Menu
Selecione a opção Cancelamento
Escolha qual foi a forma de pagamento: débito ou crédito
Aproxime ou insira o cartão
Aguarde a mensagem Remova o cartão
Confira a lista com as vendas aprovadas no cartão e clique em Cancelar na qual desejar
Confira os dados da venda e clique em Quero cancelar
Aguarde a impressão do comprovante
Escolha se deseja ou não a via do cliente
Aguarde a mensagem Transação cancelada com sucesso
Você também pode cancelar suas vendas no App InfinitePay
Se precisar de ajuda no cancelamento ou tiver alguma dúvida, é só chamar a gente no chat do App InfinitePay ou no chat web e iremos ajudar!