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Como faço o cancelamento de uma venda na InfiniteSmart?
Como faço o cancelamento de uma venda na InfiniteSmart?

Cancele vendas realizadas no mesmo dia seguindo algumas orientações

Atualizado há mais de uma semana

Existem duas maneiras de cancelar uma venda feita na InfiniteSmart:

  • Através de nosso aplicativo (disponível para Android e IOS)

  • Diretamente na máquina de cartão

Lembrando que só é possível realizar essa operação na maquininha no mesmo dia em que a venda foi feita. Se precisar cancelar uma venda mais antiga, ou sempre que preferir, você pode fazer o cancelamento direto no App InfinitePay.

Importante: Antes de realizar o cancelamento, é necessário que você tenha disponível em sua conta o valor de recebíveis da venda a ser cancelada. Esse será o valor estornado para a administradora do cartão do seu cliente.

Caso você não tenha o valor em sua conta e precise seguir com o cancelamento de uma venda, você pode transferir o valor de recebíveis direto para sua conta usando sua chave Pix da InfinitePay.

Para cancelar através da máquina de cartão, você precisa estar com o cartão do cliente em mãos e seguir os passos abaixo:

  1. Na tela inicial da maquininha, clique em Menu

  2. Selecione a opção Cancelamento

  3. Escolha qual foi a forma de pagamento: débito ou crédito

  4. Aproxime ou insira o cartão

  5. Aguarde a mensagem Remova o cartão

  6. Confira a lista com as vendas aprovadas no cartão e clique em Cancelar na qual desejar

  7. Confira os dados da venda e clique em Quero cancelar

  8. Aguarde a impressão do comprovante

  9. Escolha se deseja ou não a via do cliente

  10. Aguarde a mensagem Transação cancelada com sucesso

Você também pode cancelar suas vendas no App InfinitePay

Se precisar de ajuda no cancelamento ou tiver alguma dúvida, é só chamar a gente no chat do App InfinitePay ou no chat web e iremos ajudar!


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