Se deparou com um erro ou atraso de pagamento? É importante verificar alguns detalhes essenciais para entender a origem do problema.
🔍 Pontos importantes
Para ter certeza do tipo de erro que está enfrentando, verifique se os fatores abaixo podem ser a causa.
Conta bancária: Certifique-se de que a conta bancária cadastrada está correta.
Extrato bancário: Verifique seu extrato para confirmar os pagamentos.
Status do cadastro: Verifique se o seu cadastro encontra-se sem bloqueios e se a sua validação de identidade está feita.
Comunicações: Consulte sua caixa de e-mail e busque por comunicações enviadas pela InfinitePay.
Importante: Para os pagamentos feitos em um dia útil, o status no App InfinitePay e na web é atualizado ao final do dia.
Se o pagamento não aparecer até o final do dia útil seguinte à venda, não se preocupe, estamos aqui para ajudar!
💵 Acompanhe seus depósitos
Você pode acompanhar seus pagamentos pelo App InfinitePay e pela Conta Inteligente. Assim, você consegue acompanhar de perto o que está acontecendo com o seu dinheiro de forma simples e transparente.
Se encontrar qualquer problema fale conosco!
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