Erro ou atraso no pagamento? A InfinitePay está aqui pra te ajudar a entender e resolver.
Primeiro, confira os pontos abaixo e acompanhe o status dos seus pagamentos no app ou na web.
🔍 O que conferir antes de falar com a gente
Extrato e saldo
Dê uma olhada no seu extrato bancário e no saldo no app pra confirmar se o pagamento já caiu ou se está em processamento.
Cadastro
Verifique se seu cadastro está ativo, sem bloqueios, e com a validação de identidade concluída.
E-mail e notificações
Confira se recebeu alguma comunicação da InfinitePay sobre o pagamento ou sobre seu cadastro.
Os pagamentos feitos em dias úteis têm o status atualizado no app e na web ao final do dia. Se o valor não aparecer até o fim do dia útil seguinte à venda, entre em contato pelo chat no App InfinitePay pra gente investigar junto.
💡 Como a InfinitePay te ajuda
Transparência
Você acompanha cada pagamento em tempo real no app ou na web.
Suporte rápido
Pelo chat, nossa equipe te ajuda a identificar a causa e resolver.
Assim, você resolve dúvidas sobre pagamentos e mantém o controle do seu dinheiro com clareza.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança.