O estorno de compras feitas usando o Cartão Virtual é simples e rápido de entender. Vem ver!
ℹ️ Quais são os tipos de compra no Cartão Virtual?
Compra autorizada na hora
O valor é debitado imediatamente do cartão e a compra é confirmada pelo estabelecimento no mesmo momento.
Exemplo: Você paga um delivery e o valor é descontado do seu saldo na mesma hora.
Compra pré-autorizada
A loja apenas reserva um valor do seu saldo, sem confirmar a cobrança de imediato.
Exemplo: Reserva de hotel ou aluguel de carro. Se a loja não confirmar a cobrança, o valor volta automaticamente para o cartão em até 30 dias corridos.
✅ O que acontece se eu cancelar a compra no mesmo dia?
Independente do tipo de compra, o estorno é feito no mesmo dia. O valor estornado aparecerá no saldo até o fim do dia.
📆 O que acontece se eu cancelar a compra em outro dia?
Se a compra foi autorizada na hora
O reembolso acontece em até 7 dias corridos depois que a loja confirmar o cancelamento.
Se a compra foi pré-autorizada
O reembolso acontece em até 30 dias corridos depois que a loja confirma o cancelamento.
⚠️ O que acontece se a loja não confirmar o cancelamento?
Se o estabelecimento não agir, você pode verificar a possibilidade de contestar a transação.
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