Precisa alterar ou perdeu acesso ao seu número de telefone ou e-mail cadastrado? Vamos te mostrar diferentes formas de resolver essa situação.
📃 Opção 1: Acessar sua conta com CPF
Esqueceu ou não tem mais seu número de telefone original de cadastro? Siga estes passos:
Abra o App InfinitePay
Toque em Já sou cliente
Digite seu CPF e senha
Importante: Em dispositivos novos, será necessário fazer uma validação adicional de segurança.
🔑 Esqueceu sua senha também?
Ao tentar fazer login, coloque seu CPF e clique em Esqueceu sua senha?. Depois, é só escolher como fazer a recuperação (e-mail e telefone ou selfie). Veja o vídeo abaixo para saber o passo a passo de recuperação.
📱 Opção 2: Atualizar pelo aplicativo
Se você ainda tem acesso à sua conta, mas quer mudar seu telefone de cadastro, altere o número diretamente pelo App InfinitePay.
Abra o App InfinitePay
Toque em ⚙️ Configurações (menu inferior)
Acesse Seus dados
Toque em Editar ao lado do número atual
Digite o novo número e confirme
💻 Opção 3: Atualizar pelo navegador
Prefere usar o computador? Sem problema:
Acesse sua conta na web
Clique em ⚙️ Configurações
Na seção Sua conta, localize seu número
Faça a alteração e confirme
🔎 Precisa de ajuda adicional?
Se as opções acima não funcionarem, entre em contato conosco! ✉️
Envie um e-mail para ajuda@infinitepay.io Inclua na mensagem:
Número antigo cadastrado
Novo número desejado
Seus dados pessoais (caso não tenha acesso ao e-mail cadastrado)
Sua solicitação será atendida em até 1 dia útil, e você receberá um e-mail de confirmação.
💡 Dicas
Manter seu número atualizado é fundamental para a segurança da sua conta
O número correto garante que você receba informações importantes
Sempre mantenha o app atualizado na última versão
Guarde suas informações de acesso em local seguro
Precisa de mais ajuda? Nossa equipe está sempre à disposição para te auxiliar!
🔔Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.