O Tap to Pay no iPhone é uma ferramenta incrível pra facilitar seus pagamentos, mas, como qualquer tecnologia, pode apresentar alguns erros. Vamos entender o que cada erro significa e como resolvê-lo?

Se você não está familiarizado com o que é o Tap to Pay e como ele funciona, recomendamos que leia nosso artigo sobre o Tap to Pay no iPhone. Lá, explicamos em detalhes como configurar e utilizar essa funcionalidade para otimizar sua experiência de pagamento.

Aqui está uma lista dos principais problemas, o que eles indicam e como resolver.

📋 Principais erros e soluções

Erro	O que significa?	O que fazer?
"Opa, algo deu errado".	Falha temporária de autenticação ou comunicação com a Apple ou terceiros.	Deslogue da conta no app InfinitePay. Feche e reinicie o app. Persistiu? Entre em contato com o suporte pelo chat do app.
"Ei, atualize seu iPhone".	Versão do iOS incompatível.	Atualize para a versão oficial do iOS 16.7 ou superior.
"Opa iPhone não compatível".	Modelo do iPhone não suporta o Tap to Pay.	Verifique se o aparelho é compatível (modelos suportados: iPhone XS ou superior, e SE 2ª geração ou superior).
"Ei, crie uma senha no iPhone para ativar o Tap to Pay".	O iPhone não possui uma senha ativa.	Vá em Ajustes > Face ID e Código > Ativar Código. Configure senha e biometria para ativar o recurso.
"Ei, ajuste data e hora antes de usar o Tap to Pay".	A data e hora do iPhone não estão sincronizadas.	Vá em Ajustes > Geral > Data e Hora. Ative a opção Automático.
"Opa, houve um erro na atualização do seu iOS".	Atualização incompleta ou uso de versão beta instável.	Atualize o iOS até não haver mais atualizações disponíveis. Se necessário, reinstale o iOS pelo iTunes em um computador ou Mac. Para mais informações, confira o site oficial da Apple. Como último recurso, use uma versão Beta Pública, mais estável.
"Opa, identificamos que sua conta iCloud não está ativa".	O iPhone não está conectado a uma conta iCloud.	Vá em Ajustes > [Seu nome] > Iniciar Sessão. Se houver problemas no login, entre em contato com o suporte da Apple.
"Tentar outro cartão".	O cartão está bloqueado para NFC. A bandeira do cartão não é aceita (como Elo).	Se o cartão for novo, peça para o cliente realizar uma transação com chip antes de usar a aproximação (NFC). Verifique se a bandeira é aceita (Visa, MasterCard e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay).
"Não é possível configurar o Tap to Pay no iPhone".	Muitos cartões estão cadastrados no Apple Pay Wallet.	Vá em Ajustes > Wallet > Apple Pay. Remova cartões desnecessários deslizando para excluir. Reinicie o iPhone e tente configurar novamente o Tap to Pay. Certifique-se de que o iPhone está atualizado para a versão mais recente do iOS.

📌 Dicas extras

Certifique-se de que seu iPhone está atualizado para a versão oficial mais recente do iOS.
Não minimize o app InfinitePay durante transações.
Use uma conexão de internet estável (Wi-Fi ou 4G/5G).

Com essas dicas, você resolve os problemas e volta a vender com tranquilidade!

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