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Por que minha venda foi considerada atípica?
Por que minha venda foi considerada atípica?

Entenda melhor o que pode ter ocorrido!

Atualizado há mais de 3 semanas

Na InfinitePay, seguimos normas rígidas para monitorar e analisar transações que possam ser consideradas suspeitas. Uma venda pode ser marcada como atípica quando:

  • Vai contra nossa política interna.

  • Existe suspeita de fraude, empréstimo ou adiantamento de valores (entre outras práticas proibidas pelo nosso Contrato de Afiliação).

  • Há indícios de violação da legislação ou das Regras do Mercado de Meios de Pagamento.


🔎 Como isso é identificado?

Nossos sistemas de segurança analisam as transações automaticamente. Isso significa que a detecção é feita com base em critérios específicos, mas não dá para prever quando isso pode acontecer. Se isso ocorrer, a InfinitePay pode:

  • Bloquear ou suspender repasses.

  • Cancelar a transação, dependendo da situação.

A gente recomenda que você leia atentamente o Contrato de Afiliação, onde explicamos em detalhe os cenários mais comuns para transações atípicas.


❌ Outros motivos para uma venda ser recusada

Nem sempre o problema está relacionado à InfinitePay. Às vezes, a recusa vem do próprio banco emissor do cartão utilizado na compra. Isso pode acontecer por motivos como saldo insuficiente ou problemas no cartão.

Para proteger sua segurança e a confidencialidade das informações, nosso time de atendimento não acessa os detalhes exatos de cada transação atípica. Essa é uma medida para garantir a privacidade de todos os envolvidos.

Se precisar de mais informações ou estiver com dúvidas, estamos aqui para ajudar!


🔔 Precisa de ajuda?

Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.

🔒 Cuide da sua segurança!

A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.

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