Na InfinitePay, seguimos normas rígidas para monitorar e analisar transações que possam ser consideradas suspeitas. Uma venda pode ser marcada como atípica quando:
Vai contra nossa política interna.
Existe suspeita de fraude, empréstimo ou adiantamento de valores (entre outras práticas proibidas pelo nosso Contrato de Afiliação).
Há indícios de violação da legislação ou das Regras do Mercado de Meios de Pagamento.
🔎 Como isso é identificado?
Nossos sistemas de segurança analisam as transações automaticamente. Isso significa que a detecção é feita com base em critérios específicos, mas não dá para prever quando isso pode acontecer. Se isso ocorrer, a InfinitePay pode:
Bloquear ou suspender repasses.
Cancelar a transação, dependendo da situação.
A gente recomenda que você leia atentamente o Contrato de Afiliação, onde explicamos em detalhe os cenários mais comuns para transações atípicas.
❌ Outros motivos para uma venda ser recusada
Nem sempre o problema está relacionado à InfinitePay. Às vezes, a recusa vem do próprio banco emissor do cartão utilizado na compra. Isso pode acontecer por motivos como saldo insuficiente ou problemas no cartão.
Para proteger sua segurança e a confidencialidade das informações, nosso time de atendimento não acessa os detalhes exatos de cada transação atípica. Essa é uma medida para garantir a privacidade de todos os envolvidos.
Se precisar de mais informações ou estiver com dúvidas, estamos aqui para ajudar!
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.