A InfinitePay está sujeita a normas que impõem o dever de implementar procedimentos de monitoramento e análise de transações suspeitas.

Por isso, uma transação pode ser considerada atípica quando vai de encontro à política interna de riscos da InfinitePay, bem como em casos de suspeita de violação da legislação vigente ou das Regras do Mercado de Meios de Pagamento. É o caso de transações em que haja suspeita de fraude, empréstimo ou adiantamento de valores ao estabelecimento comercial, dentre outras práticas vedadas pelo nosso Contrato de Afiliação.

É importante ressaltar que a constatação de uma transação atípica, com base nos parâmetros e critérios estabelecidos, é realizada por nossos sistemas de segurança automaticamente, de forma que não há como prever quando esta situação pode ocorrer. Diante disso, orientamos nossos clientes que procedam à leitura atenta de nosso Contrato, que explica detalhadamente as situações mais comuns em que uma transação pode ser considerada atípica, bem como que a InfinitePay poderá realizar bloqueio, suspensão de repasses e até mesmo cancelamento da transação.

Lembramos, ainda, que existem outros motivos pelos quais uma venda pode ser negada, sendo muitas vezes uma recusa por parte do banco emissor do cartão utilizado no pagamento.

Por conta de sua segurança e de questões de confidencialidade das informações, que podem conter dados pessoais e sensíveis dos envolvidos, nosso time de atendimento não tem acesso a detalhes específicos de cada transação considerada atípica.

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A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança.