Se você já adicionou o Cartão de Crédito InfinitePay à carteira digital (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay) e a compra por aproximação não foi aprovada, veja o que verificar.
🔍 Verificações rápidas
Confira se o NFC do celular está ativado.
No Android, vá em Configurações > Conexões > NFC e ative.
No iPhone, o NFC fica ativo automaticamente.
Verifique se o Cartão de Crédito InfinitePay está definido como cartão padrão na carteira digital.
Confirme que você tem limite disponível no Cartão de Crédito.
Abra o App InfinitePay e toque no cartão para ver o limite.
Aproxime o celular novamente da maquininha e mantenha encostado até a confirmação aparecer na tela. Afastar cedo demais pode interromper a comunicação.
Verifique se a maquininha do estabelecimento aceita pagamento por aproximação (NFC). Nem todas as maquininhas têm essa funcionalidade.
⚠️ Motivos comuns de recusa
Limite insuficiente
O valor da compra ultrapassa o limite disponível no momento. Confira no App InfinitePay.
Cartão não é o padrão
A carteira digital pode estar usando outro cartão cadastrado. Abra a carteira digital e selecione o Cartão de Crédito InfinitePay antes de pagar.
NFC desativado
No Android, o NFC precisa estar ativado manualmente nas configurações.
Maquininha sem NFC
Algumas maquininhas mais antigas não aceitam pagamento por aproximação.
Celular com capa muito grossa
Capas metálicas ou muito espessas podem bloquear o sinal NFC.
Cartão bloqueado ou com restrição
Verifique no App InfinitePay se há algum aviso sobre o cartão.
💡 Se nada resolver
Tente remover o cartão da carteira digital e adicioná-lo novamente pelo App InfinitePay.
Enquanto isso, você pode usar os dados do cartão (número, validade e CVV) para compras online normalmente, direto pelo App InfinitePay.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte pelo chat no App InfinitePay.
A maioria das recusas é resolvida verificando NFC e limite. Se o cartão funciona em compras online mas não por aproximação, o problema geralmente está nas configurações do celular ou na maquininha.
🔔 Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo chat no App InfinitePay.
🔒 Cuide da sua segurança!
A InfinitePay entra em contato apenas através de canais oficiais e números verificados. Nunca clique em links suspeitos ou compartilhe senhas e códigos de segurança. Saiba mais acessando nosso Guia de Segurança..