Clientes da InfinitePay recebem seus pagamentos no dia útil seguinte à venda e com taxas fixas, já inclusos os custos com antecipação.

Em junho deste ano, algumas normas passaram a definir condições e procedimentos para a realização de operações de desconto de recebíveis e operações de crédito com garantia de recebíveis.

  • Por que valores estão sendo descontados dos meus pagamentos?

Por conta das novas resoluções, a InfinitePay passou a registrar os valores que o estabelecimento tem a receber decorrentes das vendas realizadas em um sistema centralizado de registro, que é disponibilizado por uma das chamadas Registradoras de Recebíveis.

Caso você tenha contratado operações de crédito com instituições financeiras e a forma de pagamento acordada tenha sido o desconto de recebíveis, o pagamento pela InfinitePay passará a ser feito diretamente ao credor até o limite indicado por elas, e não na sua conta bancária cadastrada conosco.

  • Veja uma situação de exemplo:

A Loja do João contratou um empréstimo de R$ 1 mil com o banco X e utilizou os recebíveis da máquina de cartão como forma de pagamento ou como garantia.

O João é cliente da InfinitePay e realizou vendas totalizando recebíveis de R$ 5 mil. A conta que o João possui cadastrada para receber seus pagamentos é no banco Y.

A InfinitePay é notificada pela Registradora de Recebíveis que o João tem uma operação de crédito no banco X.

Por conta desse contrato, a InfinitePay deve transferir uma porcentagem, ou até mesmo o valor total, dos recebíveis do João, diretamente para o banco X.

Dessa forma, o João não receberá o valor total de R$ 5 mil na conta bancária do banco Y, uma parte desse valor será destinada ao cumprimento do contrato. Além disso, caso o banco X tenha solicitado 100% dos recebíveis do João, ele receberá a diferença diretamente do banco X, e não mais da InfinitePay.

Mas é importante ressaltar que a InfinitePay continua cumprindo com o pagamento total. O que mudou é que, por conta das novas normas, uma parte do pagamento, ou, em alguns casos, o pagamento integral, deve ser realizado diretamente ao banco credor.

  • Não tenho nenhuma dívida ou empréstimo, mas os valores estão sendo descontados. O que posso fazer?

Caso você não tenha realizado nenhum contrato com instituições financeiras usando os recebíveis como garantia, você pode entrar em contato com nosso atendimento para avaliarmos juntos a sua situação.

Porém, é importante ressaltar que não cabe à InfinitePay a decisão sobre o desconto ou não dos valores. Assim como o seu estabelecimento, a InfinitePay também está submetida a essas normas ditadas pelo Banco Central, bem como às demais Regras de Mercado dos Meios de Pagamento, o que, inclusive, está previsto na Cláusula 4.1. do nosso Contrato de Afiliação.

Lembrando que os descontos podem ocorrer por outros motivos, como por exemplo quando algum cliente realiza uma contestação de venda, conhecida como chargeback.

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